Porabljate dragocen čas ali plačujete agencijo, da vam mesečno oblikuje čudovito, bleščeče e-poštno sporočilo z vašim najnovejšim menijem in posplošenim popustom. Kliknete »Pošlji« 10.000 preteklim gostom in kaj se zgodi? Stopnje odpiranja e-novic so nespremenjene, klikov ni in ne ustvari se nobenih neposrednih rezervacij.

Vaši gostje ne želijo splošnih informacij. Želijo si ustreznih, pravočasnih informacij, ki izboljšujejo njihovo potovalno izkušnjo.

V D-Studiu verjamemo, da e-poštni marketing ne bi smel biti megafon, ki kriči promocije v prazno. Moral bi biti zelo strateški, avtomatiziran podaljšek vaše recepcije. Naše storitve e-poštnega marketinga za hotele so zasnovane tako, da ustavijo zapravljen trud in začnejo zajemati skrite prihodke, ki se nahajajo kar v vaši obstoječi bazi podatkov.

Naša filozofija: Pogovori, ne posplošena komunikacija

Turistična industrija se zanaša na odnose. Ko gost rezervira prek spletne potovalne agencije (OTA), je OTA lastnik tega odnosa. Vaš seznam e-poštnih naslovov je vaše največje sredstvo za ponovno vzpostavitev tega odnosa in spodbujanje neposrednih rezervacij brez provizij.

Za doseg tega cilja, morate preiti od pošiljanja splošnih sporočil k pošiljanju ciljno usmerjenih pogovorov. Učinkovito e-poštno sporočilo predvidi potrebe gosta, še preden pride k vam, odgovori na njegova vprašanja, mu ponudi enostaven način za nadgradnjo bivanja. Hkrati poskrbi, da bo vašo nastanitev imel v mislih, ko bo naslednjič načrtoval počitnice.

Kako zgradimo vaš e-poštni sistem

Ne pišemo le privlačnih e-novic, ampak gradimo trajnostni digitalni ekosistem, ki deluje v ozadju vašega vsakodnevnega poslovanja. Tukaj je naša praktična metodologija za preoblikovanje vaše e-poštne strategije.

1. faza: Pregled potovanja gosta

Preden pošljemo prvo e-poštno sporočilo, preverimo, kam uhajajo vaši prihodki. Ali ljudje zapustijo vaš rezervacijski sistem na polovici potovanja? Ali imate obdobje “tišine pred prihodom”, ko se gostje sprašujejo o parkiranju in času prijave? Če potrebujete celovit pregled nad tem, kako strukturirati te temelje, so vam lahko v pomoč naše svetovalne storitve za e-poštno trženje . Dovolite nam, da pregledamo vaše trenutne nastavitve in začrtamo strategijo, ki se popolnoma ujema z vašimi prihodkovnimi cilji.

2. faza: Ciljno usmerjena avtomatizacija (tihi lovilci prihodkov)

Najbolj dobičkonosna e-poštna sporočila so tista, ki jih nastavite in pozabite. Izdelujemo inteligentne sprožilce, ki pošljejo pravo sporočilo ob pravem trenutku.

• Dodatna prodaja pred prihodom: Samodejno e-poštno sporočilo, poslano 48 ur pred prijavo, s ponudbo plačljive nadgradnje sobe ali rezervacije spa centra, ko je gost najbolj navdušen nad svojim potovanjem.
• Negovanje odnosa s stranko po bivanju pri vas: Dan po odjavi se pošlje toplo zahvalno sporočilo, z vključeno zasebno povezavo za rezervacijo naslednjega bivanja neposredno pri vas, s čimer se popolnoma izognete OTA provizijam.

Izvedba teh sistemov zahteva znanje, izkušnje in primerno tehnologijo. Preveverite naše storitve avtomatizacije e-pošte. Mi poskrbimo za tehnične nastavitve, brez potrebe da bi se vaše osebje moralo učiti nove programske opreme, ali upravljati zapletenih tehničnih procesov.

3. faza: Ustvarjanje vsebin, ki dajejo prednost realni vrednosti

Ko pošiljamo ročne kampanje, sledimo strogemu pravilu 80/20.

• 80% personalizirane vrdnosti: Delimo lokalno znanje, po meri gosta. Katera je skrita plaža, katero poznajo le domačini? Kaj naj spakirajo za nepredvidljivo jesensko vreme? Z zagotavljanjem pristne vrednosti vaše goste naučimo, da dejansko odprejo vaša e-poštna sporočila.
• 20%: promocijske ponudbe: Ker smo si z 80% zgradili zaupanje bralcev in dosegli visoke stopnje odpiranja e-novic, ko končno objavite svoje zimske posebne ponudbe za neposredno rezervacijo, se te dejansko pretvorijo v nove rezervacije.

Oprijemljive koristi za vašo nepremičnino

Naš cilj ni le izboljšati vaše “stopnje odpiranja e-novic”. Naš cilj je povečati operativno učinkovitost in trajnostni dobiček. S partnerstvom z D-Studio, lahko pričakujete:

• Zajete opuščene rezervacije: Samodejno kontaktiranje gostov, ki so zapustili vašo spletno stran, preden so zaključili rezervacijo.
• Razbremenitev vaše recepcije: Proaktivno odgovarjanje na najpogostejša vprašanja gostov (doplačila za hišne ljubljenčke, parkiranje, odpiralni čas restavracije, itd.) prek avtomatiziranih e-poštnih sporočil pred prihodom, kar drastično zmanjša število ponavljajočih se telefonskih klicev.
• Rastoče in vaše občinstvo: Za zbiranje podatkov o spletnih obiskovalcih uporabljamo etične in učinkovite strategije. Če imate težave s prijavljanjem gostov, uporabimo najboljše metode za izgradnjo seznama e-poštnih naslovov neposredno na vašem spletnem mestu, s čimer se občasni obiskovalci spremenijo v angažirano občinstvo.

Nehajmo ugibati in začnimo povezovati

E-poštna sporočila že imate. Zdaj je čas, da jih uporabite za svojo rast prihodkov. Specializirani smo za odpravljanje marketinških nepotrebnih elementov in zagotavljanje praktičnih, vrednostno usmerjenih rešitev, ki jih odločevalci v turizmu dejansko potrebujejo.

Če ste pripravljeni prenehati pošiljati prezrte e-novice in začeti graditi avtomatiziran e-poštni sistem, ki spodbuja neposredne rezervacije, smo tukaj, da vam pomagamo. Rezervirajte še danes spoznavno srečanje z D-Studiomin skupaj začrtajmo strategijo, ki ustreza vaši nepremičnini.