Porabite ure ali plačate agenciji, da vam mesečno oblikuje čudovito, bleščeče e-poštno sporočilo z vašim najnovejšim menijem in splošnim popustom. Kliknite »Pošlji« 10.000 preteklim gostom in kaj se zgodi? Stopnje odpiranja so nespremenjene, klikov ni in ne ustvari se nobenih neposrednih rezervacij.

Vaši gostje ne želijo poslovnih oddaj. Želijo si ustreznih, pravočasnih informacij, ki izboljšajo njihovo potovalno izkušnjo.

V D-Studiu verjamemo, da e-poštni marketing ne bi smel biti megafon, ki kriči promocije v prazno. Moral bi biti zelo strateški, avtomatiziran podaljšek vaše recepcije. Naše storitve e-poštnega marketinga za hotele so zasnovane tako, da ustavijo zapravljen trud in začnejo zajemati skrite prihodke, ki se nahajajo kar v vaši obstoječi bazi podatkov.

Naša filozofija: Pogovori, ne oddaje

Gostinska industrija se zanaša na odnose. Ko gost rezervira prek spletne potovalne agencije (OTA), je OTA lastnik tega odnosa. Vaš seznam e-poštnih naslovov je vaše največje sredstvo za ponovno vzpostavitev tega odnosa in spodbujanje neposrednih rezervacij brez provizij.

Da bi to uspešno dosegli, morate preiti od pošiljanja splošnih sporočil k pošiljanju ciljno usmerjenih pogovorov. Učinkovito e-poštno sporočilo predvidi potrebe gosta, še preden pride v avlo. Odgovori na njegova vprašanja, mu ponudi enostaven način za nadgradnjo bivanja in poskrbi, da bo vašo nastanitev imel v mislih, ko bo naslednjič načrtoval počitnice.

Kako zgradimo vaš e-poštni mehanizem

Ne pišemo le privlačnih zadev; gradimo trajnostni digitalni ekosistem, ki deluje v ozadju vašega vsakodnevnega poslovanja. Tukaj je naša praktična metodologija za preoblikovanje vaše e-poštne strategije.

1. faza: Pregled potovanja gosta

Preden vam pošljemo eno samo e-poštno sporočilo, preverimo, kam uhajajo vaši prihodki. Ali ljudje zapustijo vaš rezervacijski sistem na polovici potovanja? Ali imate obdobje “tišine pred prihodom”, ko se gostje sprašujejo o parkiranju in času prijave? Če potrebujete celovit pregled nad tem, kako strukturirati te temelje, je naša svetovalne storitve za e-poštno trženje Dovolite nam, da pregledamo vašo trenutno nastavitev in začrtamo strategijo, ki se popolnoma ujema z vašimi cilji glede prihodkov.

2. faza: Ciljno usmerjena avtomatizacija (tihi lovilci prihodkov)

Najbolj dobičkonosna e-poštna sporočila so tista, ki jih nastavite in pozabite. Izdelujemo inteligentne sprožilce, ki pošljejo pravo sporočilo ob pravem trenutku.

• Dodatna prodaja pred prihodom: Samodejno e-poštno sporočilo, poslano 48 ur pred prijavo, s ponudbo plačljive nadgradnje sobe ali rezervacije spa centra, ko je gost najbolj navdušen nad svojim potovanjem.
• Vzgoja po bivanju: Dan po odjavi vam bodo poslali toplo zahvalno sporočilo s ponudbo zasebne povezave za rezervacijo naslednjega bivanja neposredno pri vas, s čimer se popolnoma izognejo spletni agenciji za potovanje (OTA).

Izvedba teh sistemov zahteva pravo tehnologijo. Z našimi specializiranimi storitve avtomatizacije e-pošte, mi poskrbimo za tehnično nastavitev, tako da se vaše osebje ne bo moralo učiti nove programske opreme ali upravljati zapletenih delovnih procesov.

3. faza: Ustvarjanje vsebin, ki dajejo prednost vrednosti

Ko pošiljamo ročne kampanje, sledimo strogemu pravilu 80/20.

• Vrednost za notranje informacije 80%: Delimo lokalno znanje. Katera je skrita plaža, o kateri vedo le domačini? Kaj naj spakirajo za nepredvidljivo jesensko vreme? Z zagotavljanjem pristne vrednosti vaše goste naučimo, da dejansko odprejo vaša e-poštna sporočila.
• Promocijske ponudbe 20%: Ker smo si z ostalimi 80% zgradili zaupanje in dosegli visoke stopnje odpiranja, ko končno objavite povezavo do svoje zimske posebne ponudbe za neposredno rezervacijo, se ta dejansko pretvori.

Oprijemljive koristi za vašo nepremičnino

Naš cilj ni le izboljšati vaše “stopnje odpiranja” zaradi marketinškega poročila. Naš cilj je povečati operativno učinkovitost in trajnostni dobiček. S partnerstvom z D-Studio za vaše e-poštno trženje lahko pričakujete:

• Zajete opuščene rezervacije: Samodejno kontaktirajte goste, ki so zapustili vašo spletno stran, preden so zaključili rezervacijo.
• Zmanjšana delovna obremenitev recepcije: Proaktivno odgovarjajte na najpogostejša vprašanja gostov (doplačila za hišne ljubljenčke, parkiranje, odpiralni čas restavracije) prek avtomatiziranih e-poštnih sporočil pred prihodom, kar drastično zmanjša število ponavljajočih se telefonskih klicev.
• Rastoče, neodvisno občinstvo: Za zbiranje podatkov o spletnih obiskovalcih uporabljamo etične in učinkovite strategije. Če imate težave s tem, da bi se gostje prijavili, uporabimo najboljši načini za izgradnjo seznama e-poštnih naslovov neposredno na vašem spletnem mestu, s čimer se občasni brskalniki spremenijo v ujeto občinstvo.

Nehajmo ugibati in začnimo povezovati

E-poštna sporočila že imate. Zdaj je čas, da jih uporabite za svoj dobiček. Specializirani smo za odpravljanje marketinških nepotrebnih elementov in zagotavljanje praktičnih, vrednostno usmerjenih rešitev, ki jih odločevalci v gostinstvu dejansko potrebujejo.

Če ste pripravljeni prenehati pošiljati ignorirana glasila in začeti graditi avtomatiziran e-poštni sistem, ki spodbuja neposredne rezervacije, smo tukaj, da vam pomagamo. Naročite se na predstavitveni klic z D-Studiom še danes, in začrtajmo strategijo, ki ustreza vaši edinstveni nepremičnini.