Povečajte e-poštno bazo kontaktov in zmanjšajte naložbe v plačano oglaševanje
Kdo je bil naročnik?
Založba Primus d.o.o., za spletno stran Primus.si, namenjeno spletni prodaji in založništvu knjig.
Primus je založba skrbno izbranih knjig na področju osebne rasti, duhovnosti, medosebnih odnosov, izobraževanja, naravnih metod zdravljenja in kakovostne literature. Vedno poskrbijo, da so njihove knjige dobro prevedene, lektorirane in privlačno oblikovane.
Njihov namen je navdihniti bralca k notranjim spremembam, ljubeče in celostno skrbeti zase ter izboljšati življenjske okoliščine, da bi lažje hodil po svoji edinstveni poti in razvil vse svoje ustvarjalne sposobnosti.
Založniški program Primus se vsako leto bogati in zvesto bodo sledili svojemu poslanstvu tudi v prihodnosti.
Kdo sta bili vodji projekta?
To zahtevno nalogo je vodila in izvedla ekipa D-Studio Consulting , sestavljena iz dveh izkušenih strokovnjakov za marketing:
Matej Železnik, specialist za digitalni marketing z več kot 10-letnimi izkušnjami.
Uroš Vidali, strokovnjak za digitalni marketing z več kot 10 letnimi izkušnjami.
Matej in Uroš sta združila svoje izkušnje in znanje, da bi iz naročnikovega proračuna iztisnila maksimum in ustvarila bazo, ki popolnoma ustreza poslovnim potrebam naročnika.
Kakšen je bil izziv?
Glavni izziv je bila želja naročnika, da si zgradi lasten neodvisen oglaševalski kanal (bazo) in hkrati zmanjša naložbe v plačano oglaševanje (Google in Facebook oglasi).
Dodatni izziv pa je bil nišni trg - ZALOŽNIŠTVO IN PRODAJA KNJIG - kjer se popusti redko uporabljajo kot orodje za pospeševanje prodaje. Po drugi strani pa imajo veliko verodostojne in privlačne vsebine, ki so jo želeli izpostaviti oz. izkoristiti.
Kot omenjeno, je naročnik že izvajal določene aktivnosti pri gradnji baze kontaktov (Generiranje potencialnih strank). Glavni cilj naročnika je bil povečati bazo kontaktov z deljenjem zanimive in verodostojne vsebine.
Kakšen je bil cilj?
Glavni cilj projekta je bil deliti kakovostno vsebino s strankami z namenom povečanja baze e-poštnih kontaktov za najmanj 3.000 novih kontaktov v roku 3 mesecev. Hkrati pa tudi izkoristiti plačano oglaševanje, zlasti za obiskovalce spletne trgovine, ki niso opravili nakupa.
Kako smo to izvedli?
Za maksimizacijo baze e-naslovov smo projekt razdelili na 4 ključne faze:
FAZA I – Določitev ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI)
Po temeljiti analizi z naročnikom smo se najprej dogovorili za optimizacijo naslednjih KPI-jev:
- Stopnja konverzije leadov
- Število leadov (e-naslovi)
- Stopnja odprtih e-poštnih sporočil (OR)
- Razmerje med prikazi in kliki (CTR) e-poštnih sporočil
FAZA II – Fokus ponudbe
Naročnik je želel povečati prodajo v naslednjih treh kategorijah:
- Duhovnost
- Zdravo življenje
- Manj poznane knjige
FAZA III – Akcijski načrt
Kot stroškovno učinkovito rešitev smo predlagali sistem za zajem leadov neposredno na njihovi spletni trgovini.
Sistem bi na proaktiven način motiviral obiskovalce, ki še niso pripravljeni na nakup, da naredijo naslednji korak in se prijavijo na e-novice (Opt-in). Za to nismo dodajali nobenih novih sistemov ali storitev - le optimizirali in maksimalno izkoristili obstoječe (Mailer Lite).
FAZA IV – Izvedba
Vzpostavili smo inteligentni prodajni lijak za tri fokusne storitve naročnika, začenši s spletno domačo stranjo.
Strategija za vsako storitev je imela 5 korakov:
1. Google Ads optimizacija
Optimizacija plačljivega oglaševanja, ki na spletno stran naročnika pripelje najustreznejše obiskovalce (Google Ads).
2. Optimizacija pristajalne strani (1. faza)
Posameznik klikne na oglas, ki ga preusmeri na domačo stran trgovine.
3. Optimizacija pristajalne strani (2. faza)
Po nekaj sekundah se odpre pojavno okno, ki vas vabi, da po e-pošti prejmete ustreznejše informacije. Z brezplačno e-knjigo smo motivirali posameznika, da odda svoje podatke.
4. Samodejno zahvalno e-sporočilo
Po oddaji je posameznik samodejno prejel zahvalno e-poštno sporočilo, skupaj z brezplačno knjigo. V tem primeru smo se odločili izključno za SMS pošiljanje, zaradi boljše dostave.
5. Samodejna sekvenca e-sporočil
Avtomatizacija je vključevala 4 nadaljnja e-sporočila:
- Avtoriteta - vsebine za povečanje kredibilnosti
- Gradnja odnosa - vsebine za povezovanje s stranko
- Priložnost - prodajne vsebine
- Vrednost - dodana vrednost za bralca
Kakšni so bili rezultati?
V treh mesecih smo uspešno povečali bazo e-naslovov in zmanjšali naložbe v plačano oglaševanje. Ne samo, da smo povečali število novih kontaktov za 3.355, temveč smo zagotovili, da gre za kakovostne kontakte - ljudje, ki so se prijavili zaradi pristnega interesa za vsebino.
Zaključek
Dejstvo je, da je plačano oglaševanje vse dražje, hkrati pa ima slabšo učinkovitost.
Statistično gledano le do 2 % obiskovalcev opravi nakup, ostalih 98 % pa zapusti spletno stran brez kakršnekoli akcije.
Z avtomatizacijo e-pošte skušamo “ujeti” vse te obiskovalce, ki bi sicer odšli praznih rok.
E-poštna avtomatizacija je eden izmed najcenejših in najbolj izpopolnjenih načinov za gradnjo izjemno kakovostne baze kontaktov. Potrebnega pa je več časa za pridobivanje kontaktov. Ključni poudarek tega procesa je kakovost pred kvantiteto.
Menite, da bi lahko to strategijo uporabili tudi v vašem podjetju? Vas zanima večja baza kontaktov brez večanja proračuna za oglaševanje? Kontaktirajte nas tukaj za več informacij o tej rešitvi..