Vsaka spletna poslovna prisotnost ima cilj. Toda koliko jih resnično spremlja, kako so njihovi cilji resnično uspešni? V tej študiji primera vam bomo pokazali, kako smo speljali te poslovne cilje in jim sledili z Google Analytics s pristopom za spletno prodajo.
Spletne strani so postale eno glavnih orodij za pospeševanje in izboljšanje prodaje v gostinstvu in turizmu.
Naša stranka, družba Thermana Laško, je odličen primer, kako lahko podjetja raziščejo priložnosti, ki jih ponuja spletno poslovanje za rast wellness industrije.
Če želite želite sprejemai odločitve na podlagi podatkov, morate zaupati svojim podatkom in izkoristiti najnovejše zmožnosti sledenja.
V tem primeru smo uporabili prednosti izboljšanega sledenja e-commerce v Google Analytics.
Izboljšano e-commerce sledenje omogoča merjenje interakcij uporabnikov z izdelki na spletni trgovini v celotni uporabniški nakupovalni izkušnji, vključno z prikazi izdelkov, kliki izdelkov, ogledom podrobnosti o izdelku, dodajanjem izdelka v nakupovalno košarico, sprožitvijo postopka zaključka nakupa, transakcijami, in vračila.
Lahko rečemo, da integracija morda ne bo hitra in enostavna in verjetno se boste na poti srečali s številnimi izzivi. Zahteva razumevanje javascripta in kodiranja, ki ga ne obvlada vsak. Ampak, je vredno truda!
Izziv
Če uporabljate samo »običajen« star Google Analytics, zamujate ogromno dragocenih in brezplačnih podatkov, ki bi vam lahko pomagali povečati prihodek, sodelovanje in klike. Tako je bilo z našo stranko Thermana Laško.
Pri staremu Analytics so se podatki zbirajo po nakupu, običajno z uporabo ciljne strani, kot je vaša »stran z zahvalo«. Sledite lahko številu prikazov, stopnji konverzije in vrednosti te prodaje.
Tudi to so vse koristne stvari. Če ste napreden uporabnik, morda celo sledite, primerjate in analizirate druge statistične podatke, da boste lažje sprejemali tržne odločitve. Tudi to je v redu.
Toda ali ne bi bilo lepo imeti koristne podatke o vedenju strank PRED nakupom in po njem?
Na primer, če nimate ustreznih nastavitev za izboljšan e-commerce, zamujate podatke, kot je ta:
Rešitev
Prvi izziv pri prehodu na okolje, ki bolj temelji na podatkih, je iskanje ljudi s pravimi veščinami.
D-Studio ima analitične strokovnjake in razvijalce, ki vam lahko pomagajo pri prehodu na »novo pot«. Analiza celotne poti stranke – od prihoda na stran do nakupa in celo vrnitve.
Rezultate
Vsem našim strankam koristi revizija Google Analytics za pomoč pri odkrivanju težav, kot so zgoraj navedene težave. Naš cilj je vrniti naše stranke na pot k uspehu pri zbiranju podatkov in analizi – tako da zaupamo njihovim podatkom in se izognemo tveganju, da bi izbrali napačno pot, če že od začetka preskočimo načrtovanje strategije.
Ko je nastavitev končana, imate osnovo za razvoj pravilnih tržnih strategij. Vedeli boste, kateri kanali vam prinašajo denar, vedeli boste, kateri kanali so med seboj povezani, in lahko prilagodite svoj proračun, da povečate donosnost naložbe.
To je nekaj podatkov, ki jih Thermana zdaj lahko analizira:
- Pregled uspešnosti spletne prodaje: prihodek, CR, transakcije kot tudi povprečna vrednost naročila, trženje (kampanje, interne promocije, koda kupona, partnerstvo), najbolj prodajani izdelki (glede na izdelek, kategorijo in znamko).
- Nakupovalno vedenje: omogoča vam, da vidite število sej, ki so vključevale posamezno stopnjo vašega nakupovalne poti, koliko sej se je nadaljevalo od enega koraka do drugega in koliko jih je zapustilo pot na vsaki stopnji.
- Vedenje pri zaključku nakupa: omogoča analizo točk izstopa na poti nakupa in omogoča ustvarjanje segmentov na podlagi teh podatkov.
- Učinkovitost izdelka: prihodek na izdelek, kupljena količina, povprečna cena, znesek vračil in procent zaključenih nakupov.
- Prodajna uspešnost: ID transakcije, prihodek, davek, poštnina, znesek vračila in količina prodanih izdelkov.
Za konec …
Izboljšana preglednost spletne prodaje vam omogoča boljši in močnejši vpogled v nakupovalno vedenje vaših obiskovalcev.
Pomaga vam pri segmentiranju in analizi vaših podatkov ter pri odkrivanju odnosov med vašimi tržnimi akcijami, angažiranostjo uporabnikov in transakcijami.
Navsezadnje je to vaš posel. Napredne nastavitve pa vam dajo orodja, s katerimi ga naredite močnejšega, boljšega in donosnejšega.