Maximizar a base de e-mails e minimizar o investimento em publicidade paga
Quem foi o cliente?
Založba Primus d.o.o., para o site Primus.si, dedicado à venda e publicação de livros online.
A Primus é uma editora de livros cuidadosamente selecionados nas áreas de crescimento pessoal, espiritualidade, relacionamentos interpessoais, educação, métodos naturais de cura e literatura de qualidade. Eles sempre garantem que seus livros sejam bem traduzidos, editados e com design atrativo.
Seu propósito é inspirar o leitor a promover mudanças internas, cuidar de si mesmo com amor e de forma holística, e melhorar as circunstâncias da vida para que seja mais fácil trilhar seu caminho único e desenvolver todas as suas habilidades criativas.
O programa editorial da Primus se enriquece a cada ano e a editora continuará fiel à sua missão no futuro.
Quem foram os gerentes do projeto?
Essa tarefa desafiadora foi liderada e executada por uma equipe da D-Studio Consulting composta por dois profissionais experientes:
Matej Železnik, especialista em marketing e CEO da empresa.
Uroš Vidali, especialista em marketing digital com mais de 10 anos de experiência.
Matej e Uroš combinaram sua experiência e habilidades para obter o máximo do orçamento do cliente, criando uma base perfeitamente adequada às necessidades do negócio.
Qual foi o desafio?
O principal desafio era o desejo do cliente de construir seu próprio canal de publicidade independente (base) e, ao mesmo tempo, reduzir o investimento em publicidade paga (Google e Facebook Ads).
Outro desafio adicional era o nicho do cliente - PUBLICAÇÃO E VENDA DE LIVROS – onde raramente se pode usar descontos como ferramenta para impulsionar vendas. Por outro lado, eles possuem muito conteúdo confiável e atrativo, que queriam destacar e aproveitar.
Como mencionado, o cliente já havia realizado algumas ações para construir uma base de contatos (Geração de leads). O principal objetivo era ampliar essa base compartilhando conteúdo interessante e confiável.
Qual era o objetivo?
O objetivo principal do projeto era compartilhar conteúdo de alta qualidade com os clientes, para aumentar a base de e-mails em pelo menos 3.000 novos contatos em até 3 meses. Ao mesmo tempo, aproveitar a publicidade paga, especialmente com os visitantes da loja online que não efetuaram compra.
Como foi feito?
Para maximizar a base de e-mails, o projeto foi dividido em 4 etapas principais:
ETAPA I - Definir KPIs
Após uma análise detalhada com o cliente, concordamos em otimizar os seguintes indicadores:
- Taxa de conversão de leads
- Número de leads (e-mails)
- Taxa de abertura dos e-mails (OR)
- Taxa de cliques nos e-mails (CTR)
ETAPA II - Ofertas focadas
O cliente desejava aumentar as vendas nas seguintes três categorias:
- Espiritualidade
- Vida saudável
- Livros pouco conhecidos
ETAPA III – Plano de ação
Como uma solução econômica, propusemos um sistema de geração de leads no próprio site da loja virtual.
Esse sistema incentivaria proativamente os visitantes do site que ainda não estão prontos para comprar a dar o próximo passo e se inscreverem na lista de e-mails (Opt-in). Para isso, não adicionamos novos sistemas ou serviços – apenas otimizamos e maximizamos os já existentes (Mailer Lite).
ETAPA IV – Execução
Configuramos um funil inteligente para os três serviços prioritários do cliente, começando pela página inicial.
A estratégia para cada serviço incluiu 5 etapas:
1. Otimização dos anúncios do Google
Otimização de publicidade paga para atrair os visitantes mais relevantes para a página web do cliente (Google Ads).
2. Otimização da landing page (1ª fase)
O indivíduo clica no anúncio, que o redireciona para a página inicial da loja.
3. Otimização da landing page (2ª fase)
Após alguns segundos, uma janela pop-up será aberta convidando você a obter informações mais relevantes por e-mail. Usamos um e-book gratuito para motivar um indivíduo a enviar seus dados.
4. E-mail automático de agradecimento
Após o envio, o indivíduo automaticamente recebeu um e-mail de agradecimento junto com um livro gratuito. Neste caso, optamos exclusivamente pelo envio de SMS, para melhor entrega.
5. Sequência automatizada de e-mails
A automação incluiu 4 mensagens de acompanhamento com a seguinte estrutura:
- Autoridade - Conteúdo para aumentar a credibilidade
- Construção de relacionamento - Conteúdo de vínculo com o leitor
- Oportunidade - Conteúdo promocional
- Valor - Conteúdo de valor agregado
Quais foram os resultados?
Em 3 meses, conseguimos maximizar a base de e-mails e minimizar o investimento em publicidade paga. Não apenas aumentamos o número de contatos em 3.355, como também garantimos que fossem contatos qualificados – pessoas genuinamente interessadas no conteúdo.
Conclusão
A verdade é que a publicidade paga está se tornando cada vez mais cara e, ao mesmo tempo, menos eficiente.
Estatisticamente, apenas até 2% dos visitantes realizam uma compra, enquanto 98% abandonam o site sem tomar nenhuma ação.
Com o auxílio da automação de e-mails, conseguimos “capturar” esses visitantes antes que saiam.
A automação de e-mails é uma das formas mais econômicas e refinadas de construir uma base de contatos altamente qualificada. Porém, exige mais tempo para adquirir esses contatos. O foco desse processo deve ser qualidade em vez de quantidade.
Você acredita que essa estratégia pode ser aplicada ao seu negócio? Gostaria de aumentar sua base de contatos sem elevar o orçamento de mídia? Entre em contato conosco para mais informações sobre essa solução..
