Stranka
Mednarodni spletni prodajalec, specializiran za hrano za hišne živali. Naročnik je bil prisoten že v 5 evropskih državah in je potreboval strokovno pomoč pri spletni raziskavi trga, pripravi in izvedbi strategije digitalnega marketinga na slovenskem in hrvaškem trgu.
Kdo je bil specialist za digitalni marketing
Naročnik je zahteval celovit pristop, kjer so svojo vrednost dodali različni D-Studio specialisti, kjer je bilo potrebno: digitalni marketinški strateg, Google Ads in Facebook Ads specialisti.
Kaj je bil izziv
Naročnik je vstopal na zelo majhen in zelo konkurenčen trg (slovenski in hrvaški) z že obstoječimi močnimi lokalnimi in mednarodnimi spletnimi trgovci s hrano za hišne ljubljenčke.
Kaj je bil cilj?
Med delom na projektu je D-Studio najprej ciljal na pozitivni CPO (strošek na naročilo), ki je bil izračunan vnaprej in sporočen avtomatsko (omejitev CPO 20%). Sekundarni cilj je bil povečati prepoznavnost blagovne znamke.
Končni cilj je bila dosežena dobičkonosnost na vseh trgih in nadaljevanje obsega prodaje ob ohranjanju pozitivnega ROI.
Kako je bilo narejeno
Revizija lijaka digitalnega trženja
Da pa smo dosegli končni cilj, smo morali najprej opredeliti jasno strategijo in načrt, ki je bil razdeljen na stopnje, ki so imele svoj inteligenten nabor KPI-jev glede na 4 segmente toka digitalnega trženja (Reach, Act, Convert, Engage):
- Doseg – edinstveni obiskovalci | Vrednost na obiskovalca | Oboževalci/Spremilci
- Act – potencialne stranke/razmerje konverzije potencialnih strank | Čas na mestu | Delitve/komentarji/Všečki
- Pretvori – Prodaja | Prihodek/dobiček | Povprečna vrednost naročila
- Engage – Ponovni nakup (življenjska vrednost) | Zadovoljstvo in zvestoba | Zagovorništvo
Akcijski načrt
Centralni oddelek za digitalno trženje strank je zagotovil jasne cilje in D-Studio je nato uvedel jasen marketinški načrt, ki je bil nato po potrebi dodatno optimiziran.
V 12-mesečnem sodelovanju je D-Studio optimiziral kampanje na platformah Google in Facebook Ads ter sledil natančno zastavljenim ciljem.
Vloga D-Studio pri projektu je vključevala:
- Tržna raziskava
- Optimizacija
- Skaliranje
Izvedba
12-mesečni akcijski načrt je bil izveden na naslednji način:
- 1. korak – Tržna raziskava
- 2. korak – Analiza obsega iskanja
- 3. korak- Priprava računov in akcij
- 4. korak – Optimizacija CPO
- 5. korak – skaliranje
Enaka strategija je bila uporabljena za slovenski in hrvaški trg, kjer je bil 80% poudarek na optimizaciji Google Ads kampanj preko optimalnega pokrivanja obstoječega potenciala obsega iskanja za blagovne znamke ključnih besed (specifičnih izdelkov).
Drugi 20% poudarek je bil na kampanjah Facebook Ads, kjer je bila večina kampanj osredotočena na jasno komunikacijo s ponovnimi obiskovalci s pomočjo Facebook dinamičnih oglasov za ponovno ciljanje.
Rezultate
| SLOVENIJA & HRVAŠKA SKUPAJ | |||
| Porabljen proračun | Prihodki | CPO (%) | |
| 1. mesec | €227,66 | €1.487,49 | 15,3% |
| 2. mesec | €387,19 | €1.958,66 | 19,8% |
| 3. mesec | €445,01 | €2.459,94 | 18% |
| 4. mesec | €586,55 | €3.176,65 | 18,5% |
| 5. mesec | €584,8 | €3.286,3 | 17,8% |
| 6. mesec | €741,12 | €5.948,5 | 12,5% |
| 7. mesec | €924,41 | €5.437,926 | 17% |
| 8. mesec | €1.136,94 | €9.332,84 | 12,2% |
| 9. mesec | €1.122,95 | €11.345,37 | 9,9% |
| 10. mesec | 1.455,66 € | €18.534,27 | 7,9% |
| 11. mesec | €2.651 | €24.342,14 | 10,9% |
| 12. mesec | €3.350 | €28.585,5 | 11,7% |
Zaključek
V 12 mesecih nam je uspelo doseči stabilno rast prihodkov ob ohranjanju limita CPO pod 20%.
Pri optimizaciji prodaje nam je uspelo povečati prepoznavnost blagovne znamke pri naročniku, kar smo dosegli z dobro definirano identiteto blagovne znamke in jasno komunikacijo med D-Studiom kot agencijo in naročnikom.