Kdo je bil naročnik?
Založba Primus doo, za spletno stran primus.si, posvečeno spletni prodaji knjig in založništvu.
Primus je založba skrbno izbranih knjig s področja osebne rasti, duhovnosti, medsebojnih odnosov, izobraževanja, naravnih metod zdravljenja in kakovostne literature.
Vedno poskrbijo, da so njihove knjige dobro prevedene, urejene in privlačno oblikovane.
Njihov namen je spodbuditi bralca k notranjim spremembam, ljubeči in celostni skrbi zase in izboljšanju življenjskih okoliščin, da bo lažje hodil po svoji edinstveni poti in razvijal vse svoje ustvarjalne sposobnosti.
Primusov založniški program je iz leta v leto bogatejši in svojemu poslanstvu bodo zvesti tudi v prihodnje.
Kdo so bili vodje projekta?
To zahtevno nalogo je vodila in izvedla ekipa dveh izkušenih tržnikov:
Matej Železnik, strokovnjak za marketing in generalni direktor podjetja.
Uroš Vidali, je strokovnjak za digitalni marketing z več kot 10 letnimi izkušnjami.
Matej in Uroš sta združila svoje izkušnje in veščine, da bi kar najbolje izkoristila proračun stranke in ustvarila osnovo, ki popolnoma ustreza poslovnim potrebam.
Kaj je bil izziv?
Glavni izziv je bila želja naročnika zgraditi svoj neodvisen oglaševalski kanal (bazo) in s tem na drugi strani minimizirati investicijo v plačljivo oglaševanje (Google in Facebook Ads).
Dodaten izziv za naročnika je bila niša, v kateri se nahaja – ZALOŽNIŠTVO IN PRODAJA KNJIG, kjer le redko lahko uporabi popuste kot orodje za pospeševanje prodaje. Po drugi strani pa imajo veliko kredibilnih in privlačnih vsebin, ki so jih želeli izpostaviti oziroma izkoristiti.
Kot rečeno, je naročnik že izvedel določene aktivnosti pri izgradnji baze kontaktov. Glavni cilj naročnika je bil povečati bazo kontaktov z deljenjem zanimivih, verodostojnih vsebin z njimi.
Kaj je bil cilj?
Glavni cilj projekta je bil deliti vrhunsko vsebino s strankami, da bi v 3 mesecih povečali bazo za vsaj 3.000 novih kontaktov. Hkrati pa izkoristiti plačljivo oglaševanje predvsem obiskovalcem spletne trgovine, ki niso opravili nakupa.
Kako je bilo narejeno?
Projekt je bil razdeljen na 4 ključne faze:
STOPNJA I – Definiranje KPI-jev
Po temeljiti analizi s stranko smo se najprej dogovorili za optimizacijo naslednjih KPI-jev:
- Stopnja konverzije možnih strank
- Število možnih strank (e-poštna sporočila)
- Stopnja odprtih e-poštnih sporočil (ALI)
- Razmerje med prikazi in kliki (CTR) e-poštnih sporočil
STOPNJA II – Osredotočite se na storitve
Stranka je želela povečati prodajo teh treh kategorij:
- Duhovnost
- Zdravo življenje
- Ne tako znane knjige
STOPNJA III – Akcijski načrt
Kot optimalno stroškovno učinkovito rešitev smo predlagali onsite sistem za pridobivanje potencialnih strank, ki deluje v njihovi spletni trgovini.
Sistem bi na proaktiven način motiviral obiskovalce spletne strani, ki še niso pripravljeni postati stranke, da naredijo naslednji korak k temu, da postanejo stranke in se prijavijo na e-poštno listo (Opt-in). Da bi to dosegli, nismo dodajali novih sistemov ali storitev, le optimizirali in povečali obstoječe (Mailer Lite).
STOPNJA IV – Izvedba
Vzpostavili smo inteligentni lijak za tri osrednje storitve stranke, začenši z domačo stranjo.
Strategija za vsako storitev je imela 5 korakov.
1. Google Ads optimizacija
Optimizacija plačljivega oglaševanja, ki na spletno stran naročnika (Google Ads) pripelje čim bolj relevantne obiskovalce.
2. Optimizacija ciljne strani
Posameznik klikne na oglas, ki ga preusmeri na domačo stran trgovine.
3. Optimizacija ciljne strani
Po nekaj sekundah se odpre pojavno okno, ki vas vabi, da po e-pošti prejmete ustreznejše informacije. Z brezplačno e-knjigo smo motivirali posameznika, da odda svoje podatke.
4. Samodejno zahvalno e-poštno sporočilo
Po oddaji je posameznik samodejno prejel zahvalno e-pošto skupaj z brezplačno knjigo. V tem primeru smo se odločili izključno za SMS pošiljanje, zaradi boljše dostave.
5. Avtomatsko zaporedje e-pošte
Avtomatizacija 4 nadaljnjih e-poštnih sporočil sledi v naslednjem zaporedju.
- Avtoriteta – Vsebina za povečanje verodostojnosti
- Grajenje odnosa – Vsebina gradnje odnosa
- Priložnost – vsebina pospeševanja prodaje
- Vrednost – dodana vrednost za bralca
Kakšni so bili rezultati?
V 3 mesecih smo ne le povečali število novih kontaktov za 3.355, ampak smo zagotovili, da gre za kakovostne kontakte, saj so se na e-novice prijavili zaradi pristnega zanimanja za vsebino, ki so jo videli.
Zaključek
Dejstvo je, da je plačljivo oglaševanje vedno dražje, po drugi strani pa je njegova izkoriščenost precej slaba.
Statistično le do 2% obiskovalcev opravi nakup, preostalih 98% pa zapusti spletno stran/trgovino, ne da bi na spletni strani opravili kakršno koli dejanje.
S pomočjo sistema za avtomatizacijo e-pošte poskušamo »ujeti« vse tiste obiskovalce, ki stran zapustijo, ne da bi ukrepali.
Avtomatizacija e-pošte je ena najcenejših in najbolj izpopolnjenih oblik izgradnje izjemno kakovostne baze kontaktov. Vendar pa pridobivanje stikov traja veliko dlje. Bistvo tega procesa je kakovost pred količino.
Ali menite, da lahko to strategijo uporabite v svojem podjetju? Vas zanima pridobitev večje e-poštne baze potencialnih strank brez povečanja oglaševalskega proračuna? Ta cilj vam lahko pomagamo doseči v najkrajšem možnem času.