Vodenje hotela, letovišča ali butičnega objekta je vaja iz obvladovanja kaosa.

Zaradi pomanjkanja osebja, pričakovanj gostov in vsakodnevnih operativnih požarov, ki jih je treba pogasiti, je vaša možnost napak izjemno majhna. Vendar pa se ena največjih groženj vašemu dobičku ne dogaja v avli, temveč na spletu. Gre za ... Tiho uhajanje prihodkov.

Vsak dan potencialni gostje odkrijejo vašo nastanitev, se zaljubijo v vaše sobe in se nato odpravijo do spletne potovalne agencije (OTA), da dejansko rezervirajo svoje bivanje.

Gosta dobite, vendar žrtvujete 15% do 25% svojih prihodkov v obliki provizij. Še huje, izgubite lastništvo podatkov o gostih, zaradi česar si ne morete pridobiti dolgoročne zvestobe ali spodbuditi ponovnih neposrednih nakupov.

Že veste, da za boj proti temu potrebujete močnejšo digitalno prisotnost. Toda najem generične agencije za plačljiv marketing na družbenih omrežjih pogosto vodi do več frustracij kot do finančnega donosa. Ne potrebujete še enega prodajalca, ki vam predstavlja zapleten IT-žargon ali obljublja nejasno “prepoznavnost blagovne znamke”.”

Potrebujete zaupanja vrednega partnerja, ki razume vsakodnevno realnost turizma in ve, kako uporabnike, ki brskajo po spletu, spremeniti v neposredne rezervacije brez provizije.

Paradoks trženja v turizmu: Polirani viri, ničelna dejanska donosnost naložbe

Ponovna pridobitev neodvisnosti: Spreminjanje oglasov v sistem za neposredno rezervacijo

Doba marketinga “spray-and-pray” je končana. Organski doseg na platformah, kot sta Meta (Facebook in Instagram) in TikTok, se je močno zmanjšal, kar pomeni, da zgolj objavljanje odličnih fotografij ni več dovolj za dosledno poslovanje. Če želite ponovno pridobiti neodvisnost od spletnih agencij (OTA), morate strateško vlagati v plačljivo družbeno arhitekturo.

Ampak kako specializirana agencije za plačljiv marketing na družbenih omrežjih dejansko spremeni finančno pot vašega hotela?

1. Prestrezanje potovanja gosta

Popotniki se ne zbudijo in takoj gredo na spletno stran za potovanja (OTA). Začnejo s sanjarjenjem. Brskajo po Instagramu, shranjujejo posnetke čudovitih destinacij in delijo TikToke s svojimi partnerji. Kirurško načrtovana plačana kampanja na družbenih omrežjih jih prestreže v tej fazi sanjarjenja z visoko stopnjo namena in jim vašo neposredno povezavo za rezervacijo prikaže tik pred očmi, preden jim lahko spletno stran za potovanja ukrade pozornost.

2. Ponovno ciljanje na “skoraj” goste

Koliko ljudi obišče vašo spletno stran, preveri rezervacijski sistem in odide, ker so se zamotili? Kampanje za ponovno ciljanje so vaša digitalna varnostna mreža. Z prikazovanjem zelo specifičnih oglasov ljudem, ki so že obiskali vašo stran za rezervacije, jih pripeljete nazaj, da rezervacijo dokončajo neposredno pri vas.

3. Obhod pasti provizij

Ko vodiš strukturirano, strokovno kampanjo na družbenih omrežjih, se matematika popolnoma spremeni. Namesto da bi plačali ogromen odstotek celotnega prihodka zunanji platforrmi za rezervacije, plačate fiksne, nadzorovane stroške za pridobitev neposredne stranke. Ko ta gost rezervira neposredno, prevzamete nadzor nad njegovim e-poštnim naslovom, njegovimi nastavitvami in odnosom, kar vam omogoča donosna prihodnja bivanja.

Metodologija D-Studia: Kirurška natančnost za konec operativne izgorelosti

Trženje ne obstaja v vakuumu. Slabo izvedena trženjska kampanja ne le zapravlja denar, ampak aktivno škoduje vašemu notranjemu poslovanju.

Razmislite o operativni izgorelosti. Vaše ekipe so verjetno preobremenjene. Ko generična marketinška agencija izvaja široko, neciljno oglaševalsko kampanjo, vašo pisarno za rezervacije preplavijo nekvalificirani potencialni kupci.

Vaše osebje zapravlja ure z odgovarjanjem na ista osnovna vprašanja po e-pošti, telefonu in neposrednih sporočilih, vprašanja ljudi, ki sploh nikoli ne bi rezervirali.

Filozofija nas kot agencije za plačljiv marketing na družbenih omrežjih je zgrajeno na kirurški natančnosti. Ne želimo samo pripeljati prometa; želimo voziti kvalificiran promet.

Takole naša metodologija varuje čas vaše ekipe:

• Predhodno kvalificirano pisanje besedil: Pišemo oglasno besedilo, ki jasno določa pričakovanja glede cene, lokacije in vrste izkušnje, ki jo ponuja vaša nepremičnina. S tem izločimo tiste, ki vas motijo, še preden pridejo v vaš nabiralnik.

• Brezhibne poti konverzij: Oglasno izkušnjo oblikujemo tako, da uporabnika preusmeri neposredno v določeno sobo ali ponudbo, na katero je kliknil. Brez neskončnega iskanja, brez frustracij.

• Samodejna integracija pogostih vprašanj: Z združitvijo plačljivih oglasov z osnovno avtomatizacijo zagotavljamo, da so najpogostejša vprašanja (parkiranje, pravila o hišnih ljubljenčkih, čas prijave) takoj odgovorjena, ne da bi se vaša recepcija morala zapravljati dodaten čas.

Verjamemo, da bi moral dober marketing olajšati življenje vaših zaposlenih, ne pa jim življenje otežiti. Z uvedbo celostno upravljanih digitalnih aktivnosti, vam popolnoma prevzamemo breme upravljanja kampanj in vaši ekipi omogočimo, da se osredotoči na tisto, kar zna najbolje: zagotavljanje izjemne izkušnje vašim gostom.

Onkraj klika: Uskladitev plačljivega oglaševanja na družbenih omrežjih z vašim internim poslovanjem

Številne marketinške agencije menijo, da je njihovo delo končano v trenutku, ko uporabnik klikne oglas. V D-Studiu vemo, da je klik le prvi korak v veliko večjem operativnem ekosistemu. Če je vaše spletno mesto počasno, če je vaš rezervacijski sistem neroden ali če vaša prodajna ekipa ne ve, kako ravnati z digitalnimi potencialnimi strankami, bo tudi najboljša plačana kampanja na družbenih omrežjih propadla.

Celostna digitalna transformacija zahteva premostitev vrzeli med dogajanjem na zaslonu in dogajanjem na recepciji.

Uskladitev prihodkov na podlagi podatkov

Oglasov ne prikazujemo na podlagi tega, kar je videti lepo; prikazujemo jih na podlagi tega, kar potrebuje vaš vodja prihodkov. Imate težave pri polnjenju korporativnih terminov med tednom? Zgradimo LinkedIn in Meta kampanjo, usmerjeno v lokalne poslovne koordinatorje. Ali morate spodbujati paket spa in wellnessa z visoko maržo za obdobje med sezonama? Ciljamo na demografske skupine z visokimi dohodki v določenem geografskem obsegu.

Agilnost v realnem času

Turizem in hotelirstvo je izjemno nepredvidljivo. Vremenski dogodki, lokalne odpovedi ali nenadne spremembe na trgu zahtevajo takojšnje prilagoditve. Tradicionalna agencija bi lahko za prilagoditev vaše kampanje potrebovala tedne. Ker delujemo po modelu neposrednega, svetovalnega pristopa, vašo porabo za oglaševanje prilagodimo v realnem času, izklopimo uspešne kanale in dolijemo gorivo tistim, ki spodbujajo takojšnje neposredne rezervacije.

Ta raven integracije zahteva resnično partnerstvo, razumevanje bistva vašega poslovanja in ne zgolj površnega branja smernic vaše blagovne znamke.

Dolgoročna igra: Gradnja trajnostnih neposrednih prihodkov

Odmik od močne odvisnosti od spletnih potovalnih agencij (OTA) ni proces čez noč. Zahteva strateško potrpežljivost in zavezanost k izgradnji lastnih digitalnih nepremičnin. Toda poplačilo je neizmerno.

Vsaka neposredna rezervacija, ki jo zagotovite prek plačljivih družbenih omrežij, je korak k finančni neodvisnosti. Je povečanje vaše profitne marže, razširitev vaše lastne zbirke podatkov o gostih in zaščita pred nenehno spreminjajočimi se algoritmi spletnih mest za rezervacije zunanjih platform.

Ne potrebujete več modnih besed. Ne potrebujete predstavitve o “metaverzumu” ali zelo zapletenih digitalnih teorij. Potrebujete pragmatičen, prilagodljiv sistem, ki vašo nepremičnino predstavi ljudem, ki želijo rezervirati takoj.

Narišimo vašo strategijo prihodkov

Če ste naveličani tehnološke izčrpanosti, frustrirani zaradi tihega odtekanja prihodkov in pripravljeni svojo digitalno prisotnost obravnavati kot resen motor za prihodke, je čas za drugačen pogovor.

Ne verjamemo v taktike trde prodaje ali agresivno vsiljevanje ponudb. Najprej smo svetovalci. Želimo razumeti edinstvena ozka grla v vaši nastanitvi, revidirati vaš trenutni pristop in videti, ali obstaja realistična pot za izboljšanje vašega razmerja neposrednih rezervacij.

Usedimo se in začrtajmo trajnostno digitalno strategijo. Načrtujte uvodni klic z našo ekipo . Pregledali bomo vaše trenutne številke, ugotovili, kje vam odtekajo neposredni prihodki, in natančno orisali, kako vam lahko ciljno usmerjen okvir za plačljiva družbena omrežja pomaga ponovno pridobiti neodvisnost in poenostaviti vaše vsakodnevne operacije.