Cliente
Minorista online internacional especializado en productos de alimentación para mascotas. El cliente ya estaba presente en 5 países europeos y necesitaba ayuda profesional con la investigación de mercado en línea, la preparación y ejecución de una estrategia de marketing digital en los mercados esloveno y croata.
¿Quién fue el especialista en marketing digital?
El cliente solicitó un enfoque integral donde diferentes especialistas de D-Studio agregaran su valor donde fuera necesario: estratega de marketing digital, especialistas en Google Ads y Facebook Ads.
cual fue el reto
El cliente estaba entrando en un mercado muy pequeño y muy competitivo (esloveno y croata) en el que ya existían fuertes minoristas en línea locales e internacionales de productos alimenticios para mascotas.
¿Cuál fue el objetivo?
Mientras trabajaba en el proyecto, D-Studio primero apuntó a un CPO (coste por pedido) positivo que se calculó de antemano y se comunicó automáticamente (límite de CPO 20%). Un objetivo secundario era aumentar el conocimiento de la marca.
El objetivo final era lograr rentabilidad en todos los mercados y seguir aumentando las ventas manteniendo un retorno de la inversión positivo.
¿Cómo se hizo?
Auditoría del funnel de marketing digital
Sin embargo, para lograr el objetivo final, primero tuvimos que definir una estrategia clara y un plan que se dividió en etapas que tenían su propio conjunto inteligente de KPI según 4 segmentos del embudo de marketing digital (Alcance, Actuación, Convertir, Participar):
- Alcance – Visitantes únicos | Valor por visitante | Fans/Seguidores
- Act – Tasa de conversión de clientes potenciales/clientes potenciales | Tiempo en el sitio | Compartidos/comentarios/Me gusta
- Convertir – Ventas | Ingresos/Beneficios | Valor promedio del pedido
- Participar: repetir compra (valor de por vida) | Satisfacción y Lealtad | Abogacía
Plan de ACCION
El departamento central de marketing digital de los clientes proporcionó objetivos claros y D-Studio puso en marcha un plan de marketing claro que luego se optimizó aún más según fue necesario.
Durante la cooperación de 12 meses, D-Studio optimizó las campañas en las plataformas de anuncios de Google y Facebook siguiendo objetivos bien definidos.
El papel de D-Studio en el proyecto incluyó:
- Investigación de mercado
- Mejoramiento
- Escalada
Ejecución
El plan de acción de 12 meses se ejecutó de la siguiente manera:
- 1er paso – Investigación de mercado
- 2.º paso: análisis del volumen de búsqueda
- 3er paso- Preparación de cuentas y campañas
- 4to paso – Optimización del CPO
- 5to paso – Escalado
La misma estrategia se utilizó para los mercados esloveno y croata, donde 80% se centró en optimizar las campañas de Google Ads mediante una cobertura óptima del potencial de volumen de búsqueda existente para palabras clave de marca (productos específicos).
Otro 20% de enfoque fueron las campañas de anuncios de Facebook, donde la mayoría de las campañas se centraron en una comunicación clara con visitantes repetidos, con la ayuda de los anuncios de retargeting dinámico de Facebook.
Resultados
| ESLOVENIA Y CROACIA JUNTAS | |||
| Presupuesto gastado | Ganancia | CPO (%) | |
| 1er mes | €227,66 | €1.487,49 | 15,3% |
| 2do mes | €387,19 | €1.958,66 | 19,8% |
| 3er mes | €445,01 | €2.459,94 | 18% |
| 4to mes | €586,55 | €3.176,65 | 18,5% |
| 5to mes | €584,8 | €3.286,3 | 17,8% |
| 6to mes | €741,12 | €5.948,5 | 12,5% |
| séptimo mes | €924,41 | €5.437,926 | 17% |
| octavo mes | €1.136,94 | €9.332,84 | 12,2% |
| noveno mes | €1.122,95 | €11.345,37 | 9,9% |
| décimo mes | 1.455,66 € | €18.534,27 | 7,9% |
| 11mo mes | €2.651 | €24.342,14 | 10,9% |
| 12mo mes | €3.350 | €28.585,5 | 11,7% |
Conclusión
En los 12 meses, logramos lograr un crecimiento estable de los ingresos manteniendo el límite de CPO por debajo de 20%.
Mientras optimizamos las ventas, logramos aumentar el conocimiento de la marca para el cliente, lo que se logró con una identidad de marca bien definida y una comunicación clara entre D-Studio como agencia y el cliente.