¿Tiene curiosidad acerca de los pormenores del lanzamiento de su propio programa de afiliados? En esta guía completa, lo guiaré a través de todo el proceso y le brindaré una hoja de ruta detallada paso a paso. Además, compartiré un estudio de caso de la vida real que presenta un programa de afiliados que desarrollamos para uno de nuestros clientes.
Incluso frente a diversos desafíos, nuestros esfuerzos dieron frutos con un sorprendente Aumento de 21,41 TP3T en las ventas comerciales totales solo en los primeros 30 días después del lanzamiento del programa. Este notable éxito ilustra vívidamente el potencial sin explotar de un programa de afiliados ejecutado meticulosamente.
Permítame explicarle los pasos esenciales necesarios para configurar y ejecutar un programa de afiliados exitoso. Consulte las estrategias que utilicé para crear un programa de afiliados para un cliente en el mercado altamente competitivo de los complementos alimenticios y los productos “Como se ve en la televisión”.
¿Cómo funciona el marketing de afiliados?
Antes de informarte de todos los detalles sobre el programa de afiliados que hice para mi cliente, déjame explicarte cómo funciona el marketing de afiliados.
En esencia, el marketing de afiliados es una asociación de colaboración entre una empresa y sus afiliados. Imagínelo como un esfuerzo de equipo, donde cada miembro tiene un rol específico.
La empresa, a menudo denominada comerciante o anunciante, ofrece productos o servicios que desea promocionar y vender. Sin embargo, en lugar de depender únicamente de sus propios esfuerzos de marketing, invitan a sus afiliados a unirse.
Los afiliados son esencialmente comercializadores o editores independientes que tienen una audiencia o una plataforma propia. Pueden ser blogueros, personas influyentes en las redes sociales, propietarios de sitios web o cualquier persona con la capacidad de llegar e involucrar a una audiencia.
Aquí es donde ocurre la magia: la empresa proporciona enlaces de seguimiento únicos para cada afiliado. Estos enlaces se utilizan para identificar qué ventas o clientes potenciales genera cada afiliado. Cuando alguien hace clic en el enlace de seguimiento exclusivo de un afiliado y realiza una compra o realiza una acción deseada (como suscribirse a un boletín informativo o completar un formulario), la empresa sabe que fue el esfuerzo del afiliado lo que condujo a esa venta o cliente potencial.
A cambio de esta valiosa contribución, la empresa compensa al afiliado con una comisión o un porcentaje predeterminado del valor de la venta. Esta comisión sirve como recompensa del afiliado por atraer clientes potenciales a los productos o servicios de la empresa.
Lo que hace que el marketing de afiliación sea atractivo es su naturaleza beneficiosa para todos. Las empresas se benefician de mayores esfuerzos de marketing sin costos iniciales y los afiliados tienen la oportunidad de obtener ingresos promocionando productos o servicios en los que creen. Es un modelo dinámico basado en el desempeño donde el éxito se mide por los resultados reales.
Cómo iniciar un programa de afiliados para su empresa
Ya sea que sea nuevo en el marketing de afiliados o esté buscando optimizar un programa existente, estos cinco pasos fundamentales lo guiarán hacia la creación de un programa de afiliados próspero y adaptado a sus necesidades y objetivos únicos.
Échales un vistazo, pero ten en cuenta que algunos detalles pueden ser diferentes según tu caso. Sin embargo, los conceptos básicos son más o menos iguales para todos.
1. Elija su solución de seguimiento de afiliados
Quizás se esté preguntando si debería optar por una red de afiliados o por un programa de afiliados interno.
Ambas configuraciones tienen sus pros y sus contras. Cuál es la mejor opción para usted depende de sus necesidades y capacidades.
Red de afiliados
Redes de afiliados (C.J., Compartirventa, etc) la empresa actúa como intermediaria entre los afiliados (editores) y los comerciantes (usted). Hacen que sea sencillo para un comerciante tener su programa de afiliados sin necesidad de conocimientos técnicos o inversión de tiempo adicional (bueno, casi sin inversión de tiempo).
Ellos se encargan del seguimiento y la gestión de afiliados, y ya tienen un ejército de afiliados esperando para promocionar su producto. Suena genial, ¿verdad? Bueno, todo eso tiene un precio.
PROS:
- Esfuerzo mínimo requerido
- Proceso simplificado
- Ideal para grandes marcas
- Evitar la complejidad técnica
- No hay interacción directa de afiliados con afiliados si no se desea
CONTRAS:
- Tarifas de instalación (posiblemente significativas)
- Tarifas adicionales de la red de afiliados (25-30%)
- Márgenes de beneficio reducidos debido a tarifas
- Riesgo de promoción limitada de afiliados
- Competencia potencial con otros programas
Software de seguimiento de afiliados alojado o autohospedado
Cuando se trata de un programa de afiliados interno, puede elegir entre el software de seguimiento de afiliados alojado y autohospedado.
Con el software autohospedado, debe instalarlo en su servidor, lo que requiere un poco de conocimiento técnico (o déjelo en manos de su técnico). Puede elegir entre software independiente o módulo/complemento si utiliza el popular CMS de comercio electrónico.
Algunos CMS de comercio electrónico ya tienen un seguimiento de afiliados integrado, por lo que sólo necesita activarlo y realizar algunas configuraciones.
Las soluciones alojadas son un poco más fáciles de usar. Los proveedores de servicios se encargan del alojamiento y las actualizaciones y usted sólo necesita insertar el código de seguimiento en su sitio web y estará listo para comenzar.
Es un poco más fácil de usar y no tienes que preocuparte por la parte técnica. Si bien las soluciones autohospedadas suelen tener un costo inicial un poco más alto, solo pagará una pequeña tarifa mensual por una solución alojada.
PROS:
- Control completo
- Acceso selectivo de afiliados
- Mayores pagos de afiliados
- Ofertas personalizadas
CONTRAS:
- Actualizaciones periódicas y responsabilidad de seguridad
- Posible desaceleración del servidor si se aloja con el sitio web
- Necesidad de personal dedicado si no se gestionan afiliados directamente
- Responsabilidad de pago y soporte de afiliados
- Desafíos para encontrar afiliados de calidad
Nuestra elección de seguimiento de afiliados
En este caso, elegí el módulo de seguimiento de afiliados para Magento. Esto no es algo que normalmente usaría, pero en este caso, la tienda del cliente ya lo tenía integrado.
Modul ya tenía todo lo que necesitaba y podía agregar módulos adicionales para cualquier función que pudiera necesitar. Todas las configuraciones fueron súper fáciles y estuve listo para probarlas en menos de un día.
Una de las razones por las que no elegí la red de afiliados en este caso fue que no hay redes de afiliados en Eslovenia. Podría unirme a cualquiera de las numerosas redes de afiliados en Europa, pero normalmente tienen muy pocos afiliados eslovenos y es muy poco probable que otros afiliados la promuevan (barreras idiomáticas).
2. Determinar las comisiones de afiliados adecuadas
Esta suele ser la parte donde la mayoría de la gente tiene problemas. ¿Cuánto pagar? ¿Qué es suficiente? ¿Qué tipo de comisiones utilizar? ¿CPL, CPS, CPA…?
Esto depende mucho del tipo de sitios que tengas:
- Si vende varios productos (comercio electrónico), elija CPS.
- Si está recopilando clientes potenciales, opte por CPL.
- Si se dedica a la adquisición de clientes, opte por CPA.
Por supuesto, hay algunas excepciones. Si tienes dudas, comprueba qué modelo utiliza tu competencia.
La forma más sencilla de establecer tus comisiones es calcular cuáles son tus márgenes y cuánto puedes gastar en afiliados. Solo asegúrese de incluir cualquier costo que pueda tener con la administración del programa (tarifas de administrador de red o afiliados).
En la situación de nuestro cliente, decidí optar por el modelo CPS. Debido a que el cliente tenía un tipo de producto diferente (algunos tenían márgenes bajos, otros bastante altos), decidió pagar de 10 a 30% de comisiones.
Qué comisión se pagará al afiliado según la categoría de la que proviene el producto. Podrían tener la misma comisión en todo el sitio, pero no serían competitivos en el sector de complementos alimenticios, donde las comisiones son bastante altas.
3. Prepare creatividades de marketing para ayudar a los afiliados.
Le sorprendería saber cuánto más dispuestos están los afiliados a promocionar su programa si les prepara creatividades (materiales de marketing).
Así que prepare pancartas, creatividades por correo electrónico, comunicados de prensa, cupones promocionales o cualquier otra creatividad que pueda resultarles útil. Si pueden agarrarlos rápidamente, es mucho más probable que los utilicen.
Por eso preparé suficiente material promocional (plantillas de correo electrónico, banners, códigos de descuento, etc.) para que los afiliados pudieran utilizarlos. Y me aseguré de agregar otros nuevos con regularidad.
4. Pruebe minuciosamente su programa antes de ejecutarlo.
Antes de realizar una gran inauguración, es una buena idea probarlo todo. Puede hacerlo usted mismo, pero también puede pedirle a algunos afiliados que lo prueben por usted. De esta manera podrás cubrir más terreno del que podrías hacerlo tú mismo.
En nuestro caso, publiqué en el foro de afiliados que estábamos buscando un par de probadores beta y le pedí a cualquier persona interesada en promocionar este programa de afiliados que se inscribiera en la lista de reserva anticipada.
Después de que nuestro probador beta generó suficiente tráfico para asegurarse de que todo funcionara como debería, envié un correo electrónico a todos los que se inscribieron en la lista anticipada de que estamos abiertos.
Además de eso, también volví a publicar en el tema original del foro que se lanzó el programa y que todos pueden registrarse.
Solo eso resultó en que 76 afiliados se registraran en las primeras 24 horas y 121 afiliados en las primeras 48 horas. Me alegré mucho con los resultados, especialmente porque esto no es algo que normalmente se ve.
La razón de esta gran participación es que hice una buena pre-promoción y el propio mercado carecía de este tipo de programas. Mantenga los ojos y los oídos abiertos para ver qué tipo de programa buscan los afiliados.
Este programa ofrecía altos pagos y una amplia variedad de productos que podían promocionar. Y eso llenó el vacío en el mercado y despertó el interés de muchos afiliados.
5. Reclute afiliados activamente a través de varios canales para un programa exitoso.
Su programa de afiliados ya está configurado, probado y lanzado, pero todavía no es momento de dormirse en los laureles. El hecho de que haya obtenido los primeros afiliados no significa que generarán ventas y que seguirán llegando nuevos afiliados.
Es muy poco probable que nuevos afiliados sigan llamando a tus puertas, por lo que tendrás que invitarlos. Esta tarea puede llevar mucho tiempo, por lo que es posible que desee considerar contratar un servicio de administrador de afiliados o VA (alguien como nosotros) que lo haga por usted.
Hay muchas maneras diferentes de hacer esto. Comencé esto simplemente publicando sobre ello en diferentes comunidades de afiliados (grupos de Facebook, foros, etc.) donde ya estábamos activos.
Como ya nos conocían, era mucho más probable que trabajaran con nosotros. Esta es la forma más rápida y normalmente una de las más efectivas de conseguir los primeros afiliados.
Para la segunda ronda de búsqueda de afiliados, realicé un contacto masivo con los propietarios de sitios. Me dirigía principalmente a sitios afiliados en verticales relacionadas y sitios web de contenido que pudieran estar interesados en promocionar nuestros sitios web. Si bien esto no generó muchos afiliados nuevos, encontré algunos de los afiliados más importantes de esta manera.
- Medios de comunicación social: Notifique a todos en su círculo social sobre su nuevo programa de afiliados. Te sorprendería saber cuántos puedes conseguir de esa manera.
- Llegar a personas influyentes: Comuníquese con personas influyentes en su nicho. Cuando no tengan promociones pagas, estarán encantados de promocionar sus ofertas.
- Agregadores de CPA: Si tiene una oferta de CPA, agregadores de CPA (oDigger, OfertaVault, etc.) son un excelente lugar para enviarlos.
- Programa de referencia: Pague a sus afiliados para que recomienden a otros afiliados.
- Roba afiliados a tu competencia: Encuentre qué afiliados promocionan su competencia (por ejemplo, “nombre del producto de la competencia” de Google + reseña, etc.). Pídeles que te promocionen a ti también. Si no están interesados, puedes intentar ofrecerles una mejor comisión.
- Directorios de programas de afiliados: Muchos afiliados los utilizan para buscar programas de afiliados. La mayoría de ellos aceptarán su envío de forma gratuita.
- anuncios pagados: Gaste un poco de dinero en publicidad paga. La plataforma de publicidad de Facebook e Instagram es una excelente manera de dirigirse a las personas adecuadas.
NOTA: Elegir una ruta de red de afiliados puede ahorrarle algo de tiempo, ya que ya tienen muchos afiliados. Sin embargo, si sus afiliados no promocionan tu tipo de producto o eres uno más de muchos que ofrecen lo mismo y no destacas, no tendrán ningún incentivo para promocionarte.
Si esto sucede en su caso, hable con su administrador de cuentas (de la red de afiliados) para ver si hay algo que usted o ellos puedan hacer para aumentar las ventas. E incluso si su programa se ejecuta en una red, aún puede buscar afiliados dispuestos y pedirles que lo promocionen a través de una red de afiliados.
¿Qué tipo de resultados puedes esperar?
Una de las preguntas más comunes que recibimos es "¿Cuántas ventas podemos esperar obtener con nuestro programa de afiliados?". No hay resultados típicos. Algunos programas tienen un gran éxito, mientras que otros apenas generan ventas.
Por lo general, todo se reduce a cuánto tiempo (y dinero) inviertes en promocionar el programa y también qué tipo de productos o servicios estás vendiendo.
En nuestro caso, el cliente vendió muchos productos que tienen un atractivo muy amplio y buenos márgenes. Este tipo de producto casi siempre se vende muy bien a través de programas de afiliados. Principalmente porque es fácil dirigirse a compradores y también atrae a una gran cantidad de afiliados.
Aunque todos estos factores favorecen a nuestro cliente, todavía nos sorprendió ver que todas las ventas de afiliados generaron 21,41 TP3T de las ventas totales de la tienda solo 30 días después de que lanzamos un programa de afiliados interno.
Gestionar afiliados
En el mundo del marketing de afiliación, el éxito no se trata sólo de registrar afiliados y esperar lo mejor.
Se trata de gestionar estas valiosas asociaciones de forma eficaz. A continuación presentamos un vistazo más de cerca a algunos aspectos clave de la gestión de afiliados, explicados de una manera que parece algo natural.
- Gestión de afiliados:
Gestionar un programa de afiliados implica supervisar la contratación de afiliados, garantizar que tengan los recursos necesarios, realizar un seguimiento de su desempeño y procesar pagos.
Un administrador de afiliados desempeña un papel fundamental en el manejo de estas responsabilidades, desde la incorporación de nuevos afiliados hasta la resolución de sus consultas e inquietudes.
- Soporte para afiliados:
La asistencia para afiliados es similar al servicio al cliente, pero se adapta a las necesidades de sus afiliados. Proporcionar varios canales de soporte, como correo electrónico, foros o sistemas de tickets de soporte, ayuda a los afiliados a obtener respuestas rápidas a sus preguntas o resolver problemas.
El soporte eficaz fomenta una relación positiva y anima a los afiliados a promocionar sus productos o servicios de forma más eficaz.
- Pagos oportunos:
Los pagos oportunos son cruciales en el marketing de afiliación. Los afiliados dependen de estos pagos como recompensa por impulsar las ventas o los clientes potenciales para su negocio.
Los pagos retrasados pueden erosionar la confianza y disuadir a los afiliados de continuar promocionando sus ofertas. La coherencia en el pago a los afiliados según el cronograma acordado es vital para mantener un programa de afiliados saludable.
- Prevención del fraude:
El marketing de afiliación puede ser susceptible a actividades fraudulentas, como clientes potenciales falsos o ventas realizadas con identidades robadas. El monitoreo regular del tráfico generado por afiliados le ayuda a detectar y prevenir estos problemas.
Esta vigilancia protege su programa de afiliados fraudulentos y mantiene la integridad de sus esfuerzos de marketing de afiliados.
- Relaciones de afiliados:
Construir relaciones sólidas con sus afiliados es esencial. Trátelos como socios valiosos y no simplemente como asociados.
Muestre respeto, proporcione una comunicación clara y ofrezca apoyo para ayudarlos a tener éxito. Una relación positiva con los afiliados puede generar una mayor lealtad y tráfico y conversiones de mayor calidad.
- Enfoque en el mejor desempeño:
Sus afiliados con mejor desempeño pueden tener un impacto sustancial en el éxito de su programa. Priorice apoyarlos ofreciéndoles incentivos como pagos más altos, materiales de marketing personalizados o recursos personalizados.
Centrarse en sus mejores afiliados garantiza que se mantengan motivados y sigan brindando resultados excepcionales.
- Aprecio y Lealtad:
Expresar su agradecimiento por sus afiliados contribuye en gran medida a fomentar la lealtad. Considere ofrecer bonificaciones o obsequios como muestra de su gratitud, especialmente durante ocasiones o hitos especiales.
A cambio, es más probable que los afiliados leales sigan comprometidos con su programa y sigan generando tráfico y conversiones valiosos.
¿Cuáles son los mayores errores que cometen los programas de afiliados?
Si bien iniciar un afiliado interno no es tan difícil, crear un programa exitoso que genere ventas durante años es mucho más difícil.
¿Has oído alguna vez el dicho “Si lo construyes, ellos vendrán”? Si bien esto rara vez funciona en el marketing de Internet, rara vez funciona en el marketing de afiliación.
El hecho de que tenga un programa de afiliados configurado no significa que las ventas comenzarán a llegar (al menos en la mayoría de los casos). No trabajar activamente para conseguir afiliados es una de las razones más comunes por las que fracasan los programas de afiliados. Veamos qué otros errores debes evitar.
Estos son algunos de los errores más comunes que cometen los programas de afiliados internos:
- Falta de comunicación y apoyo.
Además de ofrecerles apoyo, debes comunicarte con tus afiliados más importantes (o aquellos que sabes que pueden crecer) como mínimo.
Son los que pueden generar la mayor cantidad de ventas, así que trabaje con ellos para descubrir qué necesitan para que eso suceda.
- Comisiones demasiado pequeñas:
Los afiliados son propietarios de negocios como usted y solo lo promocionarán si su retorno de la inversión es lo suficientemente bueno.
Si no está seguro de cuánto debe pagarles, verifique cuánto les paga su competencia a sus afiliados. Si no les pagas tanto como a tu competencia, ¿por qué iban a unirse? Algunos todavía se unirán, pero no tantos como quisieras.
- Comisiones demasiado grandes:
Aunque parezca extraño, esto también puede ser un problema. Si no haces tus cálculos correctamente, es posible que estés pagando demasiado. Si reducen demasiado sus márgenes, es posible que esté perdiendo dinero con cada venta que realicen. Se trata de una sociedad, por lo que ambas partes deben ganar suficiente dinero.
- No pagar a tiempo:
Este es un error horrible, es un error que puede destruir su programa de afiliados y su reputación como propietario de un negocio. Pagarles a tiempo debería ser una de tus máximas prioridades. Y terminas pagándoles tarde, hazles saber por qué no los mantienes en la oscuridad.
- Falta de creativos:
Las creatividades (banners, plantillas de correo electrónico, generadores de enlaces, etc.) son herramientas para los afiliados, así que asegúrese de que tengan algo que usar. No olvides actualizarlos periódicamente.
Ahora que sabe cómo evitar la mayoría de los errores, no debería tener ningún problema para ejecutar un programa de afiliados interno exitoso.
En una palabra
Configurar un programa de afiliados interno es bastante sencillo. Hay muchas soluciones disponibles en el mercado, sólo necesita encontrar la que funcione para usted. El mayor desafío es encontrar afiliados activos que promocionen sus ofertas.
Pero si alguna vez te sientes inseguro o simplemente prefieres que te ayuden en el camino, no dudes en comunicarte con nosotros. Considere contratar a algunos de nuestros gerentes de programas de afiliados con experiencia que pueden acelerar el crecimiento de su programa de afiliados, permitiéndole concentrarse en lo que mejor sabe hacer.
Entonces, si está listo para sumergirse en el mundo del marketing de afiliados y desea recibir orientación, puede consultar nuestra servicio de consultoría de marketing de afiliados. ¡Estamos ansiosos por saber de usted!