¿Quién era el cliente?
Založba Primus doo, para página web primus.si, dedicada a la venta y publicación de libros en línea.
Primus es una editorial de libros cuidadosamente seleccionados en el campo del crecimiento personal, la espiritualidad, las relaciones interpersonales, la educación, los métodos de curación natural y la literatura de calidad. Siempre se aseguran de que sus libros estén bien traducidos, editados y diseñados de forma atractiva.
Su propósito es inspirar al lector a realizar cambios internos, cuidarse a sí mismo de manera amorosa e integral y mejorar las circunstancias de la vida para que le resulte más fácil recorrer su camino único y desarrollar todas sus habilidades creativas.
El programa editorial de Primus se enriquece cada año y seguirán siendo fieles a su misión también en el futuro.
¿Quiénes fueron los directores del proyecto?
Esta desafiante tarea fue dirigida y ejecutada por un equipo de dos especialistas en marketing experimentados:
Matej Železnik, especialista en marketing y director ejecutivo de la empresa.
Uros Vidali, es Especialista en marketing digital con más de 10 años de experiencia.
Matej y Uroš combinaron su experiencia y habilidades para sacar el máximo provecho del presupuesto del cliente, creando la base que se adapta perfectamente a las necesidades del negocio.
¿Cuál fue el desafío?
El principal desafío fue el deseo del cliente de construir su propio canal publicitario independiente (base) y así, por otro lado, minimizar la inversión en publicidad paga (Google y Facebook Ads).
Un desafío adicional para el cliente fue el nicho en el que se encuentra: PUBLICACIÓN Y VENTA DE LIBROS, donde rara vez pueden utilizar los descuentos como herramientas para promover las ventas. Por otro lado, tienen mucho contenido creíble y atractivo, que querían destacar o aprovechar.
Como se mencionó, el cliente ya realizó ciertas actividades en la construcción de una base de datos de contactos. El objetivo principal del cliente era aumentar el tamaño de la base de datos de contactos compartiendo con ellos contenido interesante y creíble.
¿Cuál fue el objetivo?
El objetivo principal del proyecto era compartir contenido de alta calidad con los clientes, para aumentar la base de datos en al menos 3.000 nuevos contactos en 3 meses. Al mismo tiempo, aprovechar la publicidad paga, especialmente los visitantes de la tienda online que no realizaron ninguna compra.
¿Cómo se hizo?
El proyecto se dividió en 4 etapas clave:
ETAPA I – Definición de KPI
Después de un análisis exhaustivo con el cliente, primero acordamos optimizar los siguientes KPI:
- Tasa de conversión de clientes potenciales
- Número de clientes potenciales (correos electrónicos)
- Tasa de apertura de correos electrónicos (O)
- Tasa de clics (CTR) de correos electrónicos
ETAPA II – Servicios de enfoque
El cliente quería escalar las ventas de estas tres categorías:
- Espiritualidad
- Vida saludable
- Libros no tan conocidos
ETAPA III – Plan de acción
Como solución óptima y rentable, propusimos un sistema de generación de leads in situ que funcione en su tienda web.
El sistema, de manera proactiva, motivaría a los visitantes de la página web que no están listos para convertirse en clientes a dar el siguiente paso para convertirse en cliente y suscribirse a la lista de correo electrónico (Opt-in). Para hacer esto, no agregamos ningún sistema o servicio nuevo, simplemente optimizamos y maximizamos los existentes (Correo Lite).
ETAPA IV – Ejecución
Configuramos un embudo inteligente para los tres servicios focales del cliente, comenzando por la página de inicio.
La estrategia para cada servicio tuvo 5 pasos.
1. Optimización de anuncios de Google
Optimización de la publicidad de pago que atrae los visitantes más relevantes a la página web del cliente (Google Ads).
2. Optimización de la página de destino
El individuo hace clic en el anuncio, que le redirige a la página de inicio de la tienda.
3. Optimización de la página de destino
Después de unos segundos, se abrirá una ventana emergente que le invitará a obtener información más relevante por correo electrónico. Utilizamos un libro electrónico gratuito para motivar a una persona a enviar sus datos.
4. Correo electrónico de agradecimiento automatizado
Después de enviar, la persona recibió automáticamente un correo electrónico de agradecimiento junto con un libro gratuito. En este caso, optamos exclusivamente por el envío de mensajes de texto, para una mejor entrega.
5. Secuencia de correo electrónico automatizada
La automatización de 4 mensajes de correo electrónico de seguimiento sigue la siguiente secuencia.
- Autoridad – Contenido para aumentar la credibilidad
- Construcción de relaciones: contenido de la construcción de relaciones
- Oportunidad – Contenido de promoción de ventas
- Valor – Valor añadido para el lector
¿Cuáles fueron los resultados?
En 3 meses, no solo aumentamos el número de nuevos contactos en 3355, sino que también aseguramos que eran contactos de alta calidad ya que se suscribieron a las noticias electrónicas debido a su interés genuino en el contenido que vieron.
Conclusión
El caso es que la publicidad de pago es cada vez más cara y, por otro lado, su utilización es bastante pobre.
Estadísticamente, sólo hasta 2% de visitantes realizan una compra y el resto 98% abandonan el sitio web/tienda sin realizar ninguna acción en la página web.
Con la ayuda del sistema de automatización del correo electrónico, intentamos "atrapar" a todos aquellos visitantes que abandonan el sitio sin realizar ninguna acción.
La automatización del correo electrónico es una de las formas más baratas y refinadas de crear una base de datos de contactos de muy alta calidad. Sin embargo, se necesita mucho más tiempo para adquirir contactos. El resultado final de este proceso es calidad sobre cantidad.
¿Sientes que puedes aplicar esta estrategia a tu negocio? ¿Está interesado en obtener una base de datos de correo electrónico más grande de clientes potenciales sin aumentar el presupuesto publicitario? Podemos ayudarle a lograr ese objetivo en poco tiempo.