Cliente
Varejista online internacional especializado em produtos de ração para animais de estimação. O cliente já estava presente em 5 países europeus e precisava de ajuda profissional com pesquisa de mercado online, preparação e execução de estratégia de marketing digital dentro dos mercados esloveno e croata.
O especialista em marketing digital
O cliente solicitou uma abordagem abrangente, na qual diferentes especialistas do D-Studio agregassem seu valor quando necessário: estrategista de marketing digital, especialistas em Google Ads e Facebook Ads.
O desafio
O cliente estava entrando em um mercado muito pequeno e muito competitivo (Esloveno e Croata), com fortes varejistas on-line locais e internacionais de produtos alimentícios para animais de estimação.
Qual era o objetivo?
Enquanto trabalhava no projeto, o D-Studio primeiro mirou em CPO (custo por pedido) positivo, que foi calculado antecipadamente e comunicado automaticamente (limite de CPO 20%). Um objetivo secundário era aumentar o conhecimento da marca.
A meta final era atingir a lucratividade em todos os mercados e continuar a aumentar as vendas, mantendo o ROI positivo.
Como foi feito
Auditoria do funil de marketing digital
No entanto, para atingir o objetivo final, tivemos que primeiro definir uma estratégia clara e um plano que fosse dividido em etapas que tivessem seu próprio conjunto inteligente de KPIs de acordo com 4 segmentos do funil de marketing digital (Alcance, Aja, Converta, Engaje):
- Alcance – Visitantes únicos | Valor por visitante | Fãs/Seguidores
- Ato – Leads/Taxa de conversão de leads | Tempo no site | Compartilhamentos/comentários/Curtidas
- Converter – Vendas | Receita/Lucro | Valor médio do pedido
- Engajar – Repetir Compra (Valor Vitalício) | Satisfação e Lealdade | Advocacia
Plano de ação
O departamento central de marketing digital dos clientes forneceu metas claras e a D-Studio então colocou em ação um plano de marketing claro, que foi posteriormente otimizado conforme necessário.
Durante os 12 meses de cooperação, a D-Studio otimizou campanhas nas plataformas Google e Facebook Ads, seguindo metas bem definidas.
O papel do D-Studio no projeto incluiu:
- Pesquisa de mercado
- Otimização
- Escala
Execução
O plano de ação de 12 meses foi executado da seguinte forma:
- 1º passo – Pesquisa de mercado
- 2º passo – Análise do volume de busca
- 3º passo- Preparação de contas e campanhas
- 4º passo – Otimização do CPO
- 5º passo – Escala
A mesma estratégia foi usada nos mercados esloveno e croata, onde 80% do foco estava na otimização de campanhas do Google Ads por meio de uma cobertura ideal do potencial de volume de pesquisa existente para palavras-chave de marca (produtos específicos).
Outro foco do 20% foi nas campanhas de anúncios do Facebook, onde a maioria das campanhas se concentrou na comunicação clara com visitantes recorrentes, com a ajuda dos anúncios de retargeting dinâmicos do Facebook.
Resultados
| ESLOVÊNIA E CROÁCIA JUNTAS | |||
| Orçamento gasto | Receita | CPO (%) | |
| 1º mês | €227,66 | €1.487,49 | 15,3% |
| 2º mês | €387,19 | €1.958,66 | 19,8% |
| 3º mês | €445,01 | €2.459,94 | 18% |
| 4º mês | €586,55 | €3.176,65 | 18,5% |
| 5º mês | €584,8 | €3.286,3 | 17,8% |
| 6º mês | €741,12 | €5.948,5 | 12,5% |
| 7º mês | €924,41 | €5.437,926 | 17% |
| 8º mês | €1.136,94 | €9.332,84 | 12,2% |
| 9º mês | €1.122,95 | €11.345,37 | 9,9% |
| 10º mês | €1.455,66 | €18.534,27 | 7,9% |
| 11º mês | €2.651 | €24.342,14 | 10,9% |
| 12º mês | €3.350 | €28.585,5 | 11,7% |
Conclusão
Nos 12 meses, conseguimos atingir um crescimento estável da receita, mantendo o limite do CPO abaixo de 20%.
Ao mesmo tempo em que otimizamos as vendas, conseguimos aumentar o conhecimento da marca para o cliente, o que foi alcançado com uma identidade de marca bem definida e uma comunicação clara entre a D-Studio como agência e o cliente.