Quem era o cliente?
Založba Primus doo, para página web primus.si, dedicada à venda e publicação de livros online.
A Primus é uma editora de livros cuidadosamente selecionados nas áreas de crescimento pessoal, espiritualidade, relacionamentos interpessoais, educação, métodos de cura natural e literatura de qualidade. Eles sempre garantem que seus livros sejam bem traduzidos, editados e tenham um design atraente.
O objetivo deles é inspirar o leitor a fazer mudanças internas, cuidar de si mesmo de forma amorosa e holística e melhorar as circunstâncias da vida para tornar mais fácil trilhar seu caminho único e desenvolver todas as suas habilidades criativas.
O programa de publicação da Primus está ficando mais rico a cada ano e eles permanecerão fiéis à sua missão também no futuro.
Quem eram os gerentes de projeto?
Esta tarefa desafiadora foi liderada e executada por uma equipe de dois profissionais de marketing experientes:
Matej Železnik, especialista em marketing e CEO da empresa.
Uroš Vidali, é especialista em marketing digital com mais de 10 anos de experiência.
Matej e Uroš combinaram sua experiência e habilidades para obter o máximo do orçamento do cliente, criando a base que se adapta perfeitamente às necessidades do negócio.
Qual foi o desafio?
O principal desafio era o desejo do cliente de construir seu próprio canal de publicidade independente (base) e assim, por outro lado, minimizar o investimento em publicidade paga (Google e Facebook Ads).
Um desafio adicional para o cliente era o nicho em que ele está—EDIÇÃO E VENDA DE LIVROS, onde eles raramente podem usar descontos como ferramentas para promover vendas. Por outro lado, eles têm muito conteúdo confiável e atraente, que eles queriam destacar ou aproveitar.
Conforme mencionado, o cliente já realizou certas atividades na construção de um banco de dados de contatos. O principal objetivo do cliente era aumentar o tamanho do banco de dados de contatos compartilhando conteúdo interessante e confiável com eles.
Qual era o objetivo?
O principal objetivo do projeto era compartilhar conteúdo de alta qualidade com os clientes, a fim de aumentar o banco de dados em pelo menos 3.000 novos contatos em 3 meses. Ao mesmo tempo, aproveitar a publicidade paga, especialmente visitantes da loja online que não fizeram uma compra.
Como foi feito?
O projeto foi dividido em 4 etapas principais:
ETAPA I – Definição de KPIs
Após uma análise completa com o cliente, concordamos primeiramente em otimizar os seguintes KPIs:
- Taxa de conversão de leads
- Número de Leads (e-mails)
- Taxa de abertura de e-mails (OR)
- Taxa de cliques (CTR) de e-mails
ETAPA II – Serviços de foco
O cliente queria aumentar as vendas dessas três categorias:
- Espiritualidade
- Vida Saudável
- Livros pouco conhecidos
ETAPA III – Plano de ação
Como solução ótima em termos de custo-benefício, propusemos um sistema de geração de leads no local, trabalhando em sua loja virtual.
O sistema motivaria, de forma proativa, os visitantes da página da web que não estão prontos para se tornarem clientes, a dar o próximo passo em direção a se tornarem clientes e se inscreverem na lista de e-mail (Opt-in). Para fazer isso, não adicionamos nenhum sistema ou serviço novo, apenas otimizamos e maximizamos os existentes (Mailer Lite).
FASE IV – Execução
Montamos um funil inteligente para os três serviços focais do cliente, começando pela home page.
A estratégia para cada serviço teve 5 etapas.
1. Otimização do Google Ads
Otimização de publicidade paga que traz os visitantes mais relevantes para a página web do cliente (Google Ads).
2. Otimização da página de destino
O indivíduo clica no anúncio, que o redireciona para a página inicial da loja.
3. Otimização da página de destino
Após alguns segundos, uma janela pop-up será aberta convidando você a obter informações mais relevantes por e-mail. Usamos um e-book gratuito para motivar um indivíduo a enviar seus dados.
4. E-mail de agradecimento automatizado
Após o envio, o indivíduo automaticamente recebeu um e-mail de agradecimento junto com um livro gratuito. Neste caso, optamos exclusivamente pelo envio de SMS, para melhor entrega.
5. Sequência de e-mail automatizada
A automação de 4 mensagens de e-mail de acompanhamento ocorre na seguinte sequência.
- Autoridade – Conteúdo para aumentar a credibilidade
- Construção de relacionamento – Conteúdo da construção de relacionamento
- Oportunidade – Conteúdo de promoção de vendas
- Valor – Valor acrescentado para o leitor
Quais foram os resultados?
Em 3 meses, não apenas aumentamos o número de novos contatos em 3.355, mas também garantimos que eram contatos de alta qualidade, pois eles se inscreveram no e-news devido ao interesse genuíno no conteúdo que viram.
Conclusão
O fato é que a publicidade paga está se tornando cada vez mais cara e, por outro lado, sua utilização é bastante precária.
Estatisticamente, apenas 2% visitantes fazem uma compra e os 98% restantes saem do site/loja sem realizar nenhuma ação na página.
Com a ajuda do sistema de automação de e-mail, tentamos “capturar” todos os visitantes que saem do site sem tomar nenhuma atitude.
A automação de e-mail é uma das formas mais baratas e refinadas de construir um banco de dados de contatos de altíssima qualidade. No entanto, leva muito mais tempo para adquirir contatos. O ponto principal desse processo é qualidade em vez de quantidade.
Você acha que pode aplicar essa estratégia ao seu negócio? Interessado em ganhar um banco de dados de e-mail maior de clientes em potencial sem aumentar o orçamento de publicidade? Podemos ajudar você a atingir esse objetivo em pouco tempo.