To vprašanje ni le stvar semantike – gre za razumevanje dveh zmogljivih orodij, ki ciljata na vaše občinstvo na subtilno različne načine, čeprav sta si podobni. Vsaka strategija ima svoj edinstven pristop in prednosti, katerih namen je ponovno vzpostaviti stik z uporabniki na različnih stopnjah poti stranke.

Ne glede na to, ali ste izkušen tržnik ali radoveden novinec, lahko razkrivanje razlik med ponovnim trženjem in ponovnim ciljanjem osvetli poti do učinkovitejših in prilagojenih oglaševalskih kampanj. Podajmo se skupaj na to potovanje in osvetlimo te strategije, ki jih ne bomo le definirali, temveč bomo tudi odkrili, kako lahko spremenijo vaša prizadevanja za digitalno oglaševanje.

Razumevanje ponovnega trženja

Ponovno trženje je kot nežen dregljaj nekoga, ki je zapustil izložbo vaše trgovine, vi ga pa spomnite, kaj mu je padlo v oči. To je strategija, ki jo uporabljajo tržniki, da ponovno pritegnejo posameznike, ki so že bili v interakciji s spletnim mestom ali mobilno aplikacijo, vendar niso opravili nakupa ali dokončali želenega dejanja. To je umetnost obuditve začetnega zanimanja in spreminjanje bežne interakcije v konkretnan dejanja.

Kako deluje ponovno trženje: postopek po korakih

• Vključevanje obiskovalcev: Vse se začne, ko obiskovalec pristane na vašem spletnem mestu in brska po njem, pri čemer sproži prvi korak, ne da bi se tega sploh zavedal.
• Namestitev piškotkov: Med navigacijo se na njihovo napravo namesti piškotek, ki anonimno označi njihov obisk brez osebne identifikacije.
• Segmentacija občinstva: Ti podatki o piškotkih omogočajo tržnikom, da segmentirajo obiskovalce glede na njihovo vedenje, kot so ogledani izdelki ali obiskane strani.
• Ustvarjanje ciljanih oglasov: Na podlagi te segmentacije se oblikujejo prilagojeni oglasi, katerih namen je ponovno pritegniti te obiskovalce.
• Distribucija oglasov: Ti oglasi se nato prikažejo preteklim obiskovalcem, ko brskajo po drugih spletnih mestih ali socialnih medijih, in jih spomnijo, kaj so pustili za sabo.
• Ponovna vključitev in konverzija: Cilj je privabiti te obiskovalce, da se vrnejo na prvotno spletno mesto in dokončajo dejanje, o katerem so sprva oklevali, naj bo to nakup, prijava na novice ali kateri koli drug cilj konverzije.

Ključni cilji ponovnega trženja

Pri ponovnem trženju ne gre le za bombandiranje nekdanjih obiskovalcev z oglasi, gre tudi za strateško prizadevanje za doseganje več ciljev:

• Povečajte priklic blagovne znamke: Ohranjanje blagovne znamke v mislih posameznikov, ki so pokazali prvotno zanimanje.
• Povečanje stopnje konverzije: Spodbujanje tistih, ki so v precepu glede odločitve in povečanje skupnih stopenj konverzije.
• Prilagodite uporabniško izkušnjo: Prilagajanje oglaševalske vsebine na podlagi prejšnjih interakcij uporabnika za bolj prilagojeno izkušnjo.
• Povečanje donosnosti naložbe (ROI): S ciljanjem na posameznike, ki že poznajo vašo blagovno znamko, ponovno trženje pogosto vodi do višje donosnosti naložbe v primerjavi s ciljanjem na nove uporabnike.

Vrste strategij ponovnega trženja

Ponovno trženje ima lahko različne oblike, vsaka pa svoj edinstven pristop:

• Standardno ponovno trženje: Prikazovanje oglasov preteklim obiskovalcem, ko brskajo po spletnih mestih in uporabljajo aplikacije v omrežju.
• Dinamično ponovno trženje: Prikazovanje oglasov, ki vsebujejo izdelke ali storitve, ki so si jih obiskovalci ogledali na vašem spletnem mestu.
• Ponovno trženje po e-mailu: Pošiljanje e-mail sporočil uporabnikom, ki so dokončali določeno dejanje na vašem spletnem mestu, in jih opomniti, naj nadaljujejo, kjer so končali.
• Ponovno trženje videoposnetkov: Ciljanje na uporabnike, ki so bili v interakciji z vašimi videoposnetki ali kanalom YouTube.

Primeri ponovnega trženja v akciji

Predstavljajte si, da nekdo obišče spletno knjigarno, vendar jo zapusti, ne da bi kupil. Kasneje, ko brskajo po spletu, vidijo oglas prav za knjigo, o kateri so razmišljali, skupaj s posebno kodo za popust.

Ta ciljani opomnik je morda ravno tisto, kar potrebujejo za vrnitev in dokončanje nakupa. Ali razmislite o uporabniku, ki ni izpolnil obrazca za rezervacijo na spletni strani. Morda bodo videli prilagojene oglase, ki predstavljajo destinacijo, ki jih zanima, po možnosti z vabljivo ponudbo.

Ti scenariji iz resničnega življenja prikazujejo, kako ponovno trženje ponovno ujame izgubljene priložnosti in jih spremeni v uspešne konverzije.

Razumevanje ponovnega ciljanja

Če je ponovno trženje nežna spodbuda k ponovnemu obisku opuščenega nakupa, je ponovno ciljanje svetilnik, ki izgubljene obiskovalce vodi nazaj do vašega digitalnega praga. Ponovno ciljanje se posebej nanaša na strategijo spletnega oglaševanja, katere cilj je ciljanje na uporabnike, ki so že obiskali vaše spletno mesto ali bili v interakciji z vašo blagovno znamko, vendar so ga zapustili, ne da bi opravili nakup oziroma želeno dejanje.

Gre za osredotočen poskus, da s ciljanimi oglasi ponovno privabite tiste, ki so skoraj postali stranke, zaradi česar bi moralo biti ponovno ciljanje ključna taktika v arzenalu digitalnega tržnika.

Tehnični postopek za ponovnim ciljanjem: piškotki, slikovne pike in seznami

Ponovno ciljanje deluje na podlagi digitalnih drobtinic, ki jih pustijo obiskovalci, predvsem prek piškotkov in slikovnih pik.

Piškotki so majhne podatkovne datoteke, shranjene v uporabnikovi napravi, ko ta obišče spletno mesto, beležijo njihov obisk in dejanja.

Piksli so majhni, nevidni koščki kode, nameščeni na spletnem mestu ali v e-mailu, ki sprožijo piškotek, ko se stran naloži ali odpre e-mail.

Ta proces ustvari seznam uporabnikov, ki so bili v interakciji z blagovno znamko. Na nek način tržnikom omogoča prikazovanje ciljanih oglasov posebej tej publiki, medtem ko krmarijo po drugih delih spleta ali uporabljajo platforme socialnih medijev.

Glavni cilji ponovnega ciljanja

Cilj ponovnega ciljanja je:

• Povečanje stopnje konverzije: S tem ko uporabnike spomni na njihovo prejšnje zanimanje, lahko ponovno ciljanje znatno poveča verjetnost konverzije.
  
• Povečanje prepoznavnosti blagovne znamke: Pogosta izpostavljenost blagovni znamki jo ohranja v ospredju, kar krepi prepoznavnost in naklonjenost blagovni znamki.
• Izboljša ROI: Ciljanje na posameznike, ki so že pokazali zanimanje za vaš izdelek ali storitev, običajno povzroči višjo donosnost naložbe v primerjavi s splošnimi oglaševalskimi akcijami.

Različni pristopi ponovnega ciljanja

Obstaja več pristopov k ponovnemu ciljanju, od katerih vsak uporablja različne platforme in metode za doseganje potencialnih strank:

• Prikazni oglasi: Ti oglasi se prikazujejo na spletnih mestih, ki jih obiščejo uporabniki; prilagojeni so njihovim zanimanjem in prejšnjim interakcijam z vašo blagovno znamko.
• Oglasi na socialnih medijih: Platforme, kot sta Facebook in Instagram, ponujajo prefinjene možnosti ponovnega ciljanja, ki omogočajo prikazovanje oglasov v virih uporabnikov, ki so obiskali vaše spletno mesto.
• Ponovno ciljanje na iskanje: Cilja na uporabnike na podlagi njihovega iskalnega vedenja in prikazuje oglase za vaše izdelke ali storitve, če iščejo sorodne izraze.

Primer prikaza ponovnega ciljanja

Eden opaznih primerov ponovnega ciljanja v akciji vključuje velikega spletnega trgovca. Stranka je brskala po več straneh s tekaškimi copati, a je stran zapustila brez nakupa. V naslednjih nekaj dneh je stranka začela videvati oglase za določene čevlje, ki si jih je ogledala, ne le na drugih nakupovalnih mestih, ampak tudi na socilanih omrežjih in različnih blogih, ki jih je obiskala. Ta nenehen, subtilen opomin je vodil do tega, da se je stranka vrnila na spletno mesto prodajalca in dokončala nakup.

Ta primer ponazarja moč ponovnega ciljanja pri spreminjanju potencialnega zanimanja v dejansko prodajo, prikazuje njegovo učinkovitost pri ponovnem povezovanju z uporabniki in jih spodbuja k želenemu dejanju.

Razlike med ponovnim trženjem in ponovnim ciljanjem

Pokrajina digitalnega trženja je polna strategij, namenjenih pritegovanju pozornosti in spreminjanju zanimanja v dejanja. Sredi tega živahnega terena se v pogovorih pogosto prepletata dve taktiki: ponovno trženje in ponovno ciljanje. Čeprav si delita podobnosti in se včasih uporabljata izmenično, je razumevanje njihovih nians ključnega pomena za učinkovito uporabo vsakega.

Razjasnitev pogostih napačnih predstav

Pogosta napačna predstava je, da sta ponovno trženje in ponovno ciljanje enaka. Zmeda je razumljiva, saj je njun skupni cilj ponovno privabiti pretekle obiskovalce. Vendar to združevanje spregleda različne pristope in mehanizme, ki opredeljujejo vsako strategijo. Razplet uganke »ponovno trženje proti ponovnemu ciljanju« se začne s spoznanjem, da ima vsak edinstveno vlogo v trženjskem toku.

Ključne razlike v ciljih, taktikah in izvajanju

Cilji: Ponovno trženje se osredotoča predvsem na ponovno privabljanje uporabnikov, ki so že pokazali zanimanje z obiskom spletnega mesta, in uporabo e-mail kampanj za spodbujanje vrnitve ali konverzije. Na drugi strani je namen ponovnega ciljanja prikazati oglase na različnih digitalnih platformah uporabnikom, ki so bili v interakciji z blagovno znamko, z namenom, da jih privabi nazaj.

Taktika: ponovno trženje uporablja e-mail komunikacijo kot neposredno linijo do potencialnih strank, pri čemer izkorišča prejšnje interakcije. Ponovno ciljanje izkorišča piškotke in slikovne pike za sledenje uporabnikom po spletu, prikaz ustreznih oglasov na drugih spletnih mestih in platformah socilanih medijev, ki jih obiskujejo.

Implementacija: tehnična osnova ponovnega trženja se pogosto zanaša na dejanje uporabnika, kot je naročanje na novice ali dodajanje izdelkov v nakupovalni voziček, da sproži nadaljnja e-mail sporočila. Pri ponovnem ciljanju pa gre bolj za tiho sledenje spletnega vedenja, pri čemer se ti podatki uporabljajo za ustvarjanje prilagojene izkušnje oglaševanja v različnih kanalih.

Kdaj uporabiti ponovno trženje in kdaj uporabiti ponovno ciljanje

Izbira med ponovnim trženjem in ponovnim ciljanjem je odvisna od vaših posebnih tržnih ciljev in stopnje poti stranke, ki jo obravnavate:

Uporabite ponovno trženje, ko želite poglobiti odnose z uporabniki, ki so že sodelovali na bolj neposredne načine, kot je prijava na spletni seminar ali poročilo. Gre za negovanje obstoječih povezav prek prilagojene e-mail vsebine.

Odločite se za ponovno ciljanje, ko poskušate ponovno pritegniti pozornost obiskovalcev, ki so zapustili vaše spletno mesto, ne da bi se globoko vključili. Idealen je za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke in spodbujanje k prvi konverziji ali prodaji.

Primerjalna analiza učinkovitosti za različne vrste poslovanja

Spletna trgovina: ponovno ciljanje blesti v spletni trgovini, kjer lahko prikazovanje oglasov za ogledane izdelke znatno poveča stopnjo konverzije, in sicer tako, da so izdelki vedno na prvem mestu.

Storitvene panoge: ponovno trženje je še posebej učinkovito za storitve, kjer so cikli odločanja daljši; prilagojene e-mail kampanje pa lahko zagotovijo dodatne informacije, ki so potrebne za pretvorbo zanimanja v rezervacije ali pogodbe.

B2B: V sektorju B2B je lahko najbolj učinkovita kombinacija obeh strategij. Ponovno ciljanje lahko poveča prepoznavnost blagovne znamke in ohranja rešitev v ospredju, medtem ko lahko ponovno trženje neguje potencialne stranke, ki zahtevajo več časa in informacij, preden se zavežejo.

Razumevanje razlik med ponovnim trženjem in ponovnim ciljanjem omogoča tržnikom, da svoje strategije prilagodijo občinstvu in zastavljenim ciljem. Čeprav sta oba namenjena ponovni vključitvi in konverziji, njune posebne aplikacije in metode ponujajo različne poti za doseganje teh ciljev. Z razblinitvijo mitov in prepoznavanjem edinstvenih prednosti vsakega lahko podjetja učinkoviteje razporedijo svoje vire za negovanje potencialnih strank, izboljšanje prepoznavnosti blagovne znamke in spodbujanje konverzij.

Zaključek

V zapleteni pokrajini digitalnega trženja "ponovno trženje proti ponovnemu ciljanju" izstopa kot kritična razlika, ki opredeljuje dve strategiji, ki sta bistveni za privabljanje preteklih obiskovalcev in preoblikovanje zanimanja v oprijemljive rezultate.

Z demistificiranjem razlik in izkoriščanjem prednosti vsakega od njih lahko tržniki oblikujejo učinkovitejše, prilagojene oglaševalske akcije, ki ne le povečajo priklic blagovne znamke in stopnjo konverzije, temveč tudi povečajo donosnost naložbe. Navsezadnje razumevanje odtenkov ponovnega trženja v primerjavi s ponovnim ciljanjem podjetjem omogoča, da se učinkoviteje ponovno povežejo s svojim občinstvom in spremenijo kratkoročno zanimanje v trajno sodelovanje.