Esta pregunta no es sólo una cuestión de semántica: se trata de comprender dos herramientas poderosas que, si bien son similares, se dirigen a su audiencia de maneras sutilmente diferentes. Cada estrategia tiene su enfoque y beneficios únicos, con el objetivo de reconectar con los usuarios en diferentes etapas del recorrido del cliente.

Ya sea que sea un especialista en marketing experimentado o un recién llegado curioso, desentrañar las distinciones entre remarketing y retargeting puede iluminar el camino hacia campañas publicitarias más efectivas y personalizadas. Embárquemonos juntos en este viaje, arrojando luz sobre estas estrategias no solo para definirlas sino también para descubrir cómo pueden transformar sus esfuerzos de publicidad digital.

Comprender el remarketing

Recomercialización es como un suave empujón para alguien que se alejó del escaparate de su tienda, recordándole lo que le llamó la atención. Es una estrategia utilizada por los especialistas en marketing para volver a involucrar a las personas que previamente interactuaron con un sitio web o una aplicación móvil pero no realizaron una compra ni completaron una acción deseada. Es el arte de reavivar ese interés inicial, convirtiendo interacciones fugaces en compromisos concretos.

Cómo funciona el remarketing: un proceso paso a paso

• Compromiso de los visitantes: Todo comienza cuando un visitante llega a su sitio web y navega, lo que desencadena el primer paso sin siquiera saberlo.
• Colocación de cookies: Mientras navega, se coloca una cookie en su dispositivo, que marca su visita de forma anónima y sin identificación personal.
• Segmentación de audiencia: Estos datos de cookies permiten a los especialistas en marketing segmentar a los visitantes en función de su comportamiento, como los productos vistos o las páginas visitadas.
• Creación de anuncios dirigidos: A partir de esta segmentación, se elaboran anuncios personalizados destinados a volver a atraer a estos visitantes.
• Distribución de anuncios: Luego, estos anuncios se muestran a los visitantes anteriores mientras navegan por otros sitios web o redes sociales, recordándoles lo que dejaron atrás.
• Reincorporación y conversión: El objetivo es atraer a estos visitantes para que regresen al sitio original y completen la acción sobre la que inicialmente dudaron, ya sea realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo o cualquier otro objetivo de conversión.

Objetivos clave del remarketing

El remarketing no se trata sólo de bombardear a antiguos visitantes con anuncios, es un esfuerzo estratégico para lograr varios objetivos:

• Aumentar el recuerdo de la marca: Mantener la marca en la mente de las personas que mostraron interés inicial.
• Aumente las tasas de conversión: Alentar a quienes están indecisos a tomar una decisión, aumentando las tasas de conversión generales.
• Personalice la experiencia del usuario: Adaptar el contenido publicitario en función de las interacciones previas del usuario para una experiencia más personalizada.
• Maximice el retorno de la inversión (ROI): Al dirigirse a personas que ya están familiarizadas con su marca, el remarketing a menudo genera un mayor retorno de la inversión en comparación con la orientación a nuevos usuarios.

Tipos de estrategias de remarketing

El remarketing puede adoptar varias formas, cada una con su enfoque único:

• Remarketing estándar: Mostrar anuncios a visitantes anteriores mientras navegan por sitios y utilizan aplicaciones en una red.
• Remarketing dinámico: Mostrar anuncios que contengan productos o servicios que los visitantes vieron en su sitio web.
• Remarketing por correo electrónico: Enviar correos electrónicos a los usuarios que han completado una acción específica en su sitio, recordándoles que continúen donde lo dejaron.
• Remarketing de vídeo: Dirigirse a usuarios que han interactuado con sus videos o canal de YouTube.

Ejemplos de remarketing en acción

Imagínese a alguien que visita una librería en línea pero se va sin realizar ninguna compra. Más tarde, mientras navegan por la web, ven un anuncio del libro que estaban considerando, junto con un código de descuento especial.

Este recordatorio específico podría ser justo lo que necesitan para devolver y completar la compra. O considere un usuario que abandonó el formulario de reserva de un sitio de viajes. Es posible que vean anuncios personalizados que muestren el destino que les interesa, posiblemente con una oferta atractiva.

Estos escenarios de la vida real demuestran cómo funciona el remarketing para recuperar oportunidades perdidas y transformarlas en conversiones exitosas.

Comprender la reorientación

Si el remarketing es un suave empujón para revivir un deseo olvidado, el retargeting es el faro que guía a los visitantes perdidos de regreso a su puerta digital. El retargeting se refiere específicamente a la estrategia de publicidad en línea dirigida a los usuarios que visitaron previamente su sitio web o interactuaron con su marca pero se fueron sin realizar una compra o completar una acción deseada.

Es un intento centrado en volver a capturar a esos casi clientes con anuncios dirigidos, lo que la convierte en una táctica crucial en el arsenal del especialista en marketing digital.

El proceso técnico detrás del retargeting: cookies, píxeles y listas

El retargeting funciona sobre una base de rutas de navegación digitales dejadas por los visitantes, principalmente a través de cookies y píxeles:

Galletas Son pequeños archivos de datos almacenados en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web, registrando su visita y acciones.

Píxeles Son pequeños fragmentos de código invisibles que se colocan en un sitio web o en un correo electrónico y que activan una cookie cuando se carga la página o se abre el correo electrónico.

Este proceso crea una lista de usuarios que han interactuado con la marca de alguna manera, permitir a los especialistas en marketing publicar anuncios dirigidos específicamente a esta audiencia mientras navegan por otras partes de la web o utilizan plataformas de redes sociales.

Principales objetivos del retargeting

El retargeting tiene como objetivo:

• Aumente las tasas de conversión: Al recordar a los usuarios su interés anterior, el retargeting puede aumentar significativamente la probabilidad de conversión.
  
• Mejorar el reconocimiento de marca: La exposición frecuente a la marca la mantiene en la mente, lo que refuerza el conocimiento y la afinidad con la marca.
• Mejorar el retorno de la inversión: Dirigirse a personas que ya han mostrado interés en su producto o servicio tiende a generar un mayor retorno de la inversión en comparación con las campañas publicitarias generales.

Diferentes enfoques de reorientación

Existen varios enfoques de retargeting, cada uno de los cuales aprovecha diferentes plataformas y métodos para llegar a clientes potenciales:

• Anuncios gráficos: Estos anuncios aparecen en los sitios web visitados por el usuario, adaptados a sus intereses e interacciones previas con su marca.
• Anuncios en redes sociales: Plataformas como Facebook e Instagram ofrecen opciones sofisticadas de retargeting, lo que permite que aparezcan anuncios en los feeds de los usuarios que visitaron su sitio web.
• Reorientación de búsqueda: Se dirige a los usuarios en función de su comportamiento de búsqueda y les muestra anuncios de sus productos o servicios si buscan términos relacionados.

Ejemplo que demuestra la reorientación

Un ejemplo notable de retargeting en acción involucra a un importante minorista en línea. Un cliente navegó por varias páginas de zapatillas para correr pero abandonó el sitio sin realizar ninguna compra. Durante los días siguientes, el cliente comenzó a ver anuncios de los zapatos específicos que vio, no sólo en otros sitios de compras sino también en las redes sociales y en varios blogs que visitó. Este recordatorio constante y sutil llevó al cliente a regresar al sitio del minorista y completar la compra.

Este ejemplo ilustra el poder del retargeting para convertir intereses potenciales en ventas reales, mostrando su eficacia para reconectarse con los usuarios y animarlos a realizar la acción deseada.

Diferencias entre remarketing y retargeting

El panorama del marketing digital está repleto de estrategias diseñadas para captar la atención y convertir el interés en acción. En medio de este bullicioso terreno, a menudo se entrelazan dos tácticas en la conversación: el remarketing y el retargeting. Si bien comparten similitudes y a veces se usan indistintamente, comprender sus matices es crucial para aprovechar cada uno de ellos de manera efectiva.

Aclarando conceptos erróneos comunes

Un error común es pensar que el remarketing y el retargeting son idénticos. La confusión es comprensible, dado el objetivo compartido de volver a atraer a los visitantes anteriores. Sin embargo, esta combinación pasa por alto los distintos enfoques y mecanismos que definen cada estrategia. Desentrañar el enigma "Remarketing versus Retargeting" comienza con reconocer que cada uno juega un papel único en el embudo de marketing.

Diferencias clave en objetivos, tácticas e implementación

Objetivos: el remarketing se centra principalmente en volver a atraer a los usuarios que ya han mostrado interés visitando un sitio web y en utilizar campañas de correo electrónico para generar un retorno o una conversión. El retargeting, por otro lado, tiene como objetivo mostrar anuncios en varias plataformas digitales a los usuarios que han interactuado con una marca, con la intención de atraerlos de regreso.

Tácticas: el remarketing utiliza las comunicaciones por correo electrónico como una línea directa con los clientes potenciales, aprovechando las interacciones anteriores. El retargeting aprovecha las cookies y los píxeles para rastrear a los usuarios en la web, mostrando anuncios relevantes en otros sitios y plataformas de redes sociales que visitan.

Implementación: la base técnica del remarketing a menudo depende de la acción de un usuario (como suscribirse a un boletín informativo o agregar artículos a un carrito de compras) para activar correos electrónicos de seguimiento. El retargeting, sin embargo, tiene más que ver con el seguimiento silencioso del comportamiento en línea, utilizando esos datos para crear una experiencia publicitaria personalizada en diferentes canales.

Cuándo utilizar el remarketing frente a cuándo utilizar el retargeting

La elección entre remarketing y retargeting depende de sus objetivos de marketing específicos y de la etapa del recorrido del cliente a la que se dirige:

Utilice el remarketing cuando desee profundizar las relaciones con usuarios que ya han interactuado de manera más directa, como inscribirse en un seminario web o descargar un documento técnico. Se trata de fomentar las conexiones existentes a través de contenido de correo electrónico personalizado.

Opte por el retargeting cuando intente recuperar la atención de los visitantes que abandonaron su sitio web sin interactuar profundamente. Es ideal para aumentar el conocimiento de la marca y avanzar hacia la primera conversión o venta.

Análisis comparativo de efectividad para diferentes tipos de negocios

Comercio electrónico: el retargeting brilla en el comercio electrónico, donde mostrar anuncios de productos vistos puede aumentar significativamente las tasas de conversión al mantener los artículos en primer plano.

Industrias de servicios: el remarketing es particularmente eficaz para los servicios, donde los ciclos de decisión son más largos y las campañas de correo electrónico personalizadas pueden proporcionar la información adicional o la tranquilidad necesaria para convertir el interés en reservas o contratos.

B2B: En el sector B2B, una combinación de ambas estrategias puede ser más efectiva. El retargeting puede aumentar el conocimiento de la marca y mantener una solución en mente, mientras que el remarketing puede generar clientes potenciales que requieren más tiempo e información antes de comprometerse.

Comprender las distinciones entre remarketing y retargeting permite a los especialistas en marketing adaptar sus estrategias a la audiencia y los objetivos en cuestión. Si bien ambos apuntan a volver a involucrarse y convertirse, sus aplicaciones y métodos específicos ofrecen diferentes caminos para lograr estos objetivos. Al disipar los mitos y reconocer las fortalezas únicas de cada uno, las empresas pueden asignar sus recursos de manera más efectiva para nutrir clientes potenciales, mejorar la visibilidad de la marca e impulsar las conversiones.

Conclusión

En el intrincado panorama del marketing digital, “Remarketing vs Retargeting” se destaca como una distinción fundamental, que define dos estrategias esenciales para atraer visitantes anteriores y transformar el interés en resultados tangibles.

Al desmitificar las diferencias y aprovechar las fortalezas de cada una, los profesionales del marketing pueden diseñar campañas publicitarias más efectivas y personalizadas que no sólo aumenten el recuerdo de la marca y las tasas de conversión, sino que también maximicen el retorno de la inversión. Al final, comprender los matices del remarketing frente al retargeting permite a las empresas volver a conectarse de manera más efectiva con su audiencia, transformando el interés fugaz en un compromiso duradero.