Esta questão não é apenas uma questão de semântica – é sobre entender duas ferramentas poderosas que, embora semelhantes, direcionam seu público de maneiras sutilmente diferentes. Cada estratégia tem sua abordagem e benefícios únicos, visando reconectar-se com usuários em diferentes estágios da jornada do cliente.

Seja você um profissional de marketing experiente ou um novato curioso, desvendar as distinções entre remarketing e retargeting pode iluminar caminhos para campanhas publicitárias mais eficazes e personalizadas. Vamos embarcar nessa jornada juntos, esclarecendo essas estratégias para não apenas defini-las, mas também para descobrir como elas podem transformar seus esforços de publicidade digital.

Compreendendo o Remarketing

Remarketing é como um empurrãozinho gentil para alguém que saiu da vitrine da sua loja, lembrando-o do que chamou sua atenção. É uma estratégia usada por profissionais de marketing para reengajar indivíduos que interagiram anteriormente com um site ou aplicativo móvel, mas não fizeram uma compra ou concluíram uma ação desejada. É a arte de reacender esse interesse inicial, transformando interações fugazes em engajamentos concretos.

Como funciona o remarketing: um processo passo a passo

• Engajamento do visitante: Tudo começa quando um visitante acessa seu site e navega por ele, acionando o primeiro passo sem nem saber.
• Colocação de cookies: À medida que navegam, um cookie é colocado em seus dispositivos, marcando anonimamente sua visita, sem identificação pessoal.
• Segmentação de público: Esses dados de cookies permitem que os profissionais de marketing segmentem os visitantes com base em seu comportamento, como produtos visualizados ou páginas visitadas.
• Criação de anúncios segmentados: Com base nessa segmentação, são criados anúncios personalizados, com o objetivo de reengajar esses visitantes.
• Distribuição de anúncios: Esses anúncios são então exibidos aos visitantes anteriores enquanto eles navegam em outros sites ou mídias sociais, lembrando-os do que deixaram para trás.
• Reengajamento e conversão: O objetivo é atrair esses visitantes para retornar ao site original e concluir a ação que inicialmente hesitaram, seja fazer uma compra, assinar uma newsletter ou qualquer outra meta de conversão.

Principais objetivos do remarketing

O remarketing não se trata apenas de bombardear antigos visitantes com anúncios, é um esforço estratégico para atingir vários objetivos:

• Aumente a lembrança da marca: Manter a marca na mente de indivíduos que demonstraram interesse inicial.
• Aumente as taxas de conversão: Incentivando aqueles que estão em dúvida a tomar uma decisão, aumentando as taxas gerais de conversão.
• Personalize a experiência do usuário: Adaptar o conteúdo publicitário com base nas interações anteriores do usuário para uma experiência mais personalizada.
• Maximizar o retorno sobre o investimento (ROI): Ao segmentar indivíduos que já estão familiarizados com sua marca, o remarketing geralmente leva a um ROI maior em comparação à segmentação de novos usuários.

Tipos de estratégias de remarketing

O remarketing pode assumir várias formas, cada uma com sua abordagem única:

• Remarketing padrão: Exibir anúncios para visitantes anteriores enquanto eles navegam em sites e usam aplicativos em uma rede.
• Remarketing dinâmico: Exibindo anúncios que contêm produtos ou serviços que os visitantes visualizaram no seu site.
• Remarketing por e-mail: Enviar e-mails para usuários que concluíram uma ação específica no seu site, lembrando-os de continuar de onde pararam.
• Remarketing de vídeo: Segmentando usuários que interagiram com seus vídeos ou canal do YouTube.

Exemplos de remarketing em ação

Imagine alguém visitando uma livraria online, mas saindo sem fazer uma compra. Mais tarde, enquanto navega na web, vê um anúncio do livro que estava considerando, junto com um código de desconto especial.

Este lembrete direcionado pode ser exatamente o que eles precisam para retornar e concluir a compra. Ou considere um usuário que abandonou o formulário de reserva de um site de viagens. Eles podem ver anúncios personalizados exibindo o destino em que estavam interessados, possivelmente com uma oferta atraente.

Esses cenários da vida real demonstram como o remarketing funciona para recapturar oportunidades perdidas e transformá-las em conversões bem-sucedidas.

Compreendendo o Retargeting

Se o remarketing é o empurrãozinho gentil para revisitar um desejo esquecido, o retargeting é o farol que guia os visitantes perdidos de volta à sua porta digital. O retargeting se refere especificamente à estratégia de publicidade online voltada para atingir usuários que já visitaram seu site ou interagiram com sua marca, mas saíram sem fazer uma compra ou concluir uma ação desejada.

É uma tentativa focada de reconquistar esses quase clientes com anúncios segmentados, o que a torna uma tática crucial no arsenal do profissional de marketing digital.

O processo técnico por trás do retargeting: cookies, pixels e listas

O retargeting opera com base em migalhas de pão digitais deixadas pelos visitantes, principalmente por meio de cookies e pixels:

Biscoitos são pequenos arquivos de dados armazenados no dispositivo do usuário quando ele visita um site, registrando sua visita e ações.

Píxeis são pequenos pedaços invisíveis de código colocados em um site ou dentro de um e-mail, que acionam um cookie quando a página é carregada ou o e-mail é aberto.

Este processo cria uma lista de usuários que interagiram com a marca de alguma forma, permitindo que os profissionais de marketing veiculem anúncios direcionados especificamente para esse público enquanto eles navegam em outras partes da web ou usam plataformas de mídia social.

Principais objetivos do retargeting

O retargeting tem como objetivo:

• Aumente as taxas de conversão: Ao lembrar os usuários de seus interesses anteriores, o retargeting pode aumentar significativamente a probabilidade de conversão.
  
• Aumente o reconhecimento da marca: A exposição frequente à marca a mantém em mente, reforçando o conhecimento e a afinidade com a marca.
• Melhore o ROI: Segmentar indivíduos que já demonstraram interesse em seu produto ou serviço tende a resultar em um maior retorno sobre o investimento em comparação com campanhas publicitárias gerais.

Diferentes abordagens de retargeting

Existem várias abordagens para retargeting, cada uma aproveitando diferentes plataformas e métodos para alcançar clientes em potencial:

• Anúncios gráficos: Esses anúncios aparecem em sites visitados pelo usuário, adaptados aos seus interesses e interações anteriores com sua marca.
• Anúncios em mídias sociais: Plataformas como Facebook e Instagram oferecem opções sofisticadas de retargeting, permitindo que anúncios apareçam nos feeds de usuários que visitaram seu site.
• Redirecionamento de pesquisa: Segmenta usuários com base no comportamento de pesquisa deles, exibindo anúncios de seus produtos ou serviços se eles pesquisarem por termos relacionados.

Exemplo demonstrando retargeting

Um exemplo notável de retargeting em ação envolve um grande varejista online. Um cliente navegou por várias páginas de tênis de corrida, mas saiu do site sem comprar. Nos dias seguintes, o cliente começou a ver anúncios dos tênis específicos que viu, não apenas em outros sites de compras, mas também nas mídias sociais e em vários blogs que visitou. Esse lembrete constante e sutil levou o cliente a retornar ao site do varejista e concluir a compra.

Este exemplo ilustra o poder do retargeting em transformar interesse potencial em vendas reais, demonstrando sua eficácia em reconectar-se com os usuários e incentivá-los a realizar a ação desejada.

Diferenças entre remarketing e retargeting

O cenário do marketing digital está repleto de estratégias projetadas para capturar a atenção e converter interesse em ação. Em meio a esse terreno movimentado, duas táticas frequentemente se entrelaçam na conversa: remarketing e retargeting. Embora compartilhem semelhanças e às vezes sejam usadas de forma intercambiável, entender suas nuances é crucial para alavancar cada uma delas de forma eficaz.

Esclarecendo equívocos comuns

Um equívoco comum é que remarketing e retargeting são idênticos. A confusão é compreensível, dado o objetivo compartilhado de reengajar visitantes antigos. No entanto, essa confusão ignora as abordagens e mecanismos distintos que definem cada estratégia. Desvendar o enigma “Remarketing vs. Retargeting” começa com o reconhecimento de que cada um desempenha um papel único no funil de marketing.

Principais diferenças em objetivos, táticas e implementação

Objetivos: O remarketing foca principalmente em reengajar usuários que já demonstraram interesse visitando um site e usar campanhas de e-mail para incitar um retorno ou conversão. O retargeting, por outro lado, visa veicular anúncios em várias plataformas digitais para usuários que interagiram com uma marca, com a intenção de atraí-los de volta.

Táticas: O remarketing utiliza comunicações por e-mail como uma linha direta para clientes em potencial, capitalizando interações anteriores. O retargeting utiliza cookies e pixels para rastrear usuários pela web, exibindo anúncios relevantes em outros sites e plataformas de mídia social que eles visitam.

Implementação: A base técnica do remarketing frequentemente depende da ação de um usuário — como assinar um boletim informativo ou adicionar itens a um carrinho de compras — para disparar e-mails de acompanhamento. O retargeting, no entanto, é mais sobre o rastreamento silencioso do comportamento online, usando esses dados para criar uma experiência de anúncio personalizada em diferentes canais.

Quando usar remarketing vs. quando usar retargeting

A escolha entre remarketing e retargeting depende dos seus objetivos de marketing específicos e do estágio da jornada do cliente que você está abordando:

Use o remarketing quando quiser aprofundar relacionamentos com usuários que já se envolveram de maneiras mais diretas, como se inscrever em um webinar ou baixar um whitepaper. Trata-se de nutrir conexões existentes por meio de conteúdo de e-mail personalizado.

Opte por retargeting ao tentar recapturar a atenção de visitantes que saíram do seu site sem se envolver profundamente. É ideal para aumentar o conhecimento da marca e impulsionar em direção à primeira conversão ou venda.

Análise comparativa de eficácia para diferentes tipos de negócios

Comércio eletrônico: o retargeting se destaca no comércio eletrônico, onde exibir anúncios de produtos visualizados pode aumentar significativamente as taxas de conversão, mantendo os itens em primeiro lugar.

Setores de serviços: o remarketing é particularmente eficaz para serviços, onde os ciclos de decisão são mais longos, e campanhas de e-mail personalizadas podem fornecer informações adicionais ou garantias necessárias para converter interesse em reservas ou contratos.

B2B: No setor B2B, uma combinação de ambas as estratégias pode ser mais eficaz. O retargeting pode aumentar o conhecimento da marca e manter uma solução em mente, enquanto o remarketing pode nutrir leads que exigem mais tempo e informações antes de se comprometerem.

Entender as distinções entre remarketing e retargeting permite que os profissionais de marketing adaptem suas estratégias ao público e aos objetivos em questão. Embora ambos visem reengajar e converter, suas aplicações e métodos específicos oferecem caminhos diferentes para atingir essas metas. Ao dissipar os mitos e reconhecer os pontos fortes exclusivos de cada um, as empresas podem alocar seus recursos de forma mais eficaz para nutrir leads, aumentar a visibilidade da marca e impulsionar conversões.

Conclusão

No complexo cenário do marketing digital, “Remarketing vs. Retargeting” se destaca como uma distinção crítica, definindo duas estratégias essenciais para envolver visitantes anteriores e transformar o interesse em resultados tangíveis.

Ao desmistificar as diferenças e aproveitar os pontos fortes de cada uma, os profissionais de marketing podem criar campanhas publicitárias mais eficazes e personalizadas que não apenas aumentam a lembrança da marca e as taxas de conversão, mas também maximizam o retorno sobre o investimento. No final, entender as nuances do Remarketing vs. Retargeting capacita as empresas a se reconectarem mais efetivamente com seu público, transformando o interesse passageiro em engajamento duradouro.